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不過旅遊就是如此，從前期的規劃到旅途的過程中，都會出現不同的插曲或驚喜，這不論是高價團或低價團，跟旅行團或是自由行都會發生。
但我必須坦承，當我看到版主在01上的文章時，對於她闡述她在旅程中的不滿，我有點驚訝!!
旅行社開出的內容與消費者的期望值有落差，這純屬個人感覺，我無法加以評論，不過版主在過程中所陳述的事件可能以個人立場為出發點，未能反應事件的真實，這部份我想在此做個說明。
1. 領隊導覽講解不專業，態度極差
我們的領隊是一位非常熱心的領隊，因為正值旅遊旺季(6月中接近暑假)，為避免到達景點時，大家想拍照，卻又礙於跟上隊伍聽講解，犧牲團員留影紀念的機會，所以他會在前往景點的路程中先說明，等到了景點時，若看到需要補充的地方，他還會停在定點，補充說明，並提醒團員要拍照留念。
大家都知道來義大利，除了逛精品之外，看的是建築及文化藝術，除了特定的景點有當地專業的導遊為我們做說明之外，在交通的路程上，我們的領隊還會講述相關的歷史故事，及建築特色。而也因為我們的旅行餐點，幾乎都有附上紅白酒，他也會與大家分享相關的品酒知識、餐點內容、及用餐禮儀。
當然在龐貝當地的義籍導遊，的確有因為他的英語不是很好了解，小的與同團另一位團員雖有在國外喝點洋墨水，同樣也聽的不是很懂，因此在旅行社提供的意見調查表上，我有強調這件事，但之後導遊均為華語導遊，就沒有這樣的問題
2. 耳機未全程使用，與當初詢問旅行社時說法不符
到了義大利當地時，旅行社的確有配發每位團員耳機，不過我們這團的狀況比較不同，並非是20~30人的大團，整團僅10人，是在不使用耳機的情況下，仍能讓每位團員都能聽清楚內容。
而在景點較寬闊(如：龐貝)，或是景點不適合高聲喧嘩(如：博物館)，皆有使用耳機。
倘若版主堅持應該使用耳機的話，其實可以跟領隊反應。耳機是輔助的工具，若領隊在解說時，團員一閃神不注意，我想效果還是可能會打折扣
3. 維諾納集合因迷路而遲到5-10分則被領隊在遊覽車上兇罵
由於當天我們並未要在維諾納住宿，必須要在晚上搭乘高鐵前往威尼斯，因此領隊有特別提醒，請團員跟他配合，一定要準時集合，因此他在集合點的地方，又特別強調時間及地點。
而進入維諾納的商圈街道時，領隊也有特別指出標示物，請團員可以作為回去集合點參考的指標。我能了解不是每個人都非常有方向感，尤其是在人生地不熟，或言語不通的異地，不過為保險起見，在集合時間的掌控上，我們選擇了比較保守的作法，提前回到集合點，多保留一些時間以避免找不路。
上了車，領隊的確有提到火車票，可能會因為我們晚到而作廢，他希望之後還有很多天，若有相關的集合時間也請大家來配合，尤其我們又是一個只有10人的團體。在過程中，我們並沒有感到領隊責難的口氣，或是態度不佳，不過這牽涉到個人感受的問題，所以我不便說明。
不過，有一點需強調，因為正值下班時間，交通比較擁擠，所以在巴士司機的協助下，我們很驚險的到了車站，並奔跑至搭車月台，才不至於錯失該搭乘的高鐵班次，這比較符合版主在陳述愛的小徑"奔跑"的情形。
4. 領隊找不到火車錯過班次浪費1小時在火車站等，在五漁村時間被迫縮短，愛的小徑全程用跑
剛才有說到，旅遊有趣的地方便在於，不論你之前在怎麼細心的規劃，到了當地還是會有特別狀況發生，所以我們的確預到了領隊因不熟當地火車月台，而錯過一班列車，不過在等的過程中，同團的團員請大家享受了義式咖啡，讓我感覺只是旅程中有趣的小插曲。
而之後也並非如版主所說的奔跑狀況，我跟我太太與另一對夫妻，都牽手漫步在愛的小徑中，為了證明愛的表現，小的還爬了兩次山(一次去掛鎖，另一次是為了證明可以掛很高)，同時還在其中的一個漁村與另一對夫妻在面海的餐廳，吹著風看著海，享受了一頓悠閒的午餐。
5. 佛羅倫斯沒有參加領隊另外帶去的皮件百貨消費後，領隊就2次擅自更改集合地點時間未通知並於問退稅單填寫時莫名發飆
我們參加的團屬高價團，所以並沒有要走什麼消費的點，去皮件工廠的行程原不在旅行的規劃中，因團員們有需求，又剛好在那邊自由行的時間充足，所以領隊才帶我們去了，同行團員也有去看看，並未消費，所以我不認為消費與不消費，或去不不去會影響領隊對團員的態度。
當然版主提到後來領隊帶同團的團員去換貨，這件事的真相是這樣的，當時我們有當地的導遊，在介紹完烏菲茲及百花大教堂之後，還有自己逛逛的時間，當然女性團員們會衝到教堂旁邊的保養品專賣店血拼，所以領隊有告知集合地點及時間，後來因為領對帶團員去退貨，所以有請當地導遊協助，而我跟老婆因為習慣的問題，都會提早到集合點，在與當地導遊碰面後，得知狀況知道之後會由導遊帶我們上車，領隊跟團員會趕上，也因為那時義大利一連好幾天高溫，導遊建議我們在保養品店吹冷氣，而我則走到原集合點，跟其他團員說更改集合位置。
那時在原集合位置那邊，有版主與她同行的家人及另一對夫妻，我有跟他們說明集合點更改的原因，並說導遊請大家去那邊吹冷氣，當時版主的確有跟大家說她腳有點不舒服，想坐在教堂前的階梯，因此我並未堅持，但在離開要前往搭車時，我還從保養品店走到原集合點通知大家要離開了，並協助版主提了她的戰利品(保養品)，所以我不清楚版主所陳述的領隊都不管團員，這件事是從何而來。
6. 聖吉米納諾集合地點嚴重有問題以致兩位團員迷路腳受傷、行程延誤，浪費近40分鐘
由於此景點巴士停車場與城鎮有一段距離，因此我們都是在停車場下車後布行過去，在解散前領隊有再三說明集合點及時間，即便是只有10人的團體，我們還是再一次發生了有團員記錯集合點，為何記錯集合點的原因，我因非當事人所以無法說明，不過行程的確是延誤了，在過程中我們有來來回回好幾趟去找團員，最終在延誤了40分鐘後，才離開了此景點前往用餐，其中一位團員的確也有腳不適的問題，但由於她之前有開刀，與集合地點的問題是否有直接關係，我覺得這我無法評論
寫了那麼多，其實只是一個原因，我想旅行社不是萬能的，在旅行的過程中總是有很多不確定的因素，如:領隊專業不專業，飯店是否乾淨舒適，餐點是否合口精緻，同行團員是否好相處....等，都會影響旅遊的品質。不好的旅行社，我們可以藉由市場機制去加以淘汰，好的旅行社我們是否能多給予一些鼓勵呢？當然它做不好的地方也希望能改善。這團有4對(8人)是來度蜜月的，我們會是以更高的規格來看這次的旅遊，因為對我們來說，除了是趟團費很高的旅行之外，也對我們有特殊的意義，其他幾對夫妻是否滿意，我不清楚，但我跟我太太仔細討論後，並沒有太大的問題。
對於版主腳傷的遭遇，我們很驚訝及關心，也希望她早日康復。
這本屬於我們這團的事，佔用01的版面來說明，也對01的朋友們不好意思，最後希望大家都能安排及擁有舒適及難忘的旅行經驗。
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文章編號：46648814
偶然發現這篇
這篇是有點久的文
但是我還是忍不住挖出來
發表下自己的意見
我之前是去義大利
一個人參加太一的團(太一和雋品都是誠翔的人出去開的,所以這兩家也超討厭華友,
那時報名時,遇到他們老闆,一提到華友,馬上批評,哈哈哈~)
那時是挺滿意的
吃住也常遇到誠翔的團
不過住莊園旅館時
發現我是住最差的那間
房間超小又完全沒view
別人是又大又有閣樓,外面直接是大泳池
(不過,想想也釋然,其他人大多是蜜月的,好房間當然是給她們)
後來 網路上有看到網友參加長安的網誌
發現許多相似的行程(其實義大利各家去的都差不多)
但內容上比較好
不過 比較下其實是團費的差異(羊毛出在羊身上)
長安貴好一些
所以,雖然事後覺得有些遺憾,但是太一CP值還是不錯的
(所以網路上雖然一大片好評,但是請注意價錢,最後還是會對得起它的價格,你要趕上貴個好幾萬的行程是不可能的)
不得不說
那時候的領隊應福民有一點真的很強
參觀藍洞時
是大船上一大堆人等換小船
大船上的工作人員硬是把我們隔出來
(在我們前面的人還得禮讓我們)
讓我們優先換小船去藍洞
結束時
也不用回大船等大家都進完藍洞再走
而是從藍洞旁一個小樓梯上去
搭小巴大小的車離開(這些都是領隊電話就安排好了)
這怎麼辦到的???
因為義大利旅遊其實都是一些"家族"把持著
應大哥和他們關係不錯
不過行程中西恩娜有個貝殼形的領主廣場
有個可以上去的高塔
那時我問導遊值不值得上去
他說不值得
但我還是自己花錢登上去了
真的超讚的!
像威尼斯附近的彩色島
應導說沒什麼
要浪費3小時搭船時間
不過我網路上看去過的網友是個個叫好
(我記得好像有家旅行社是安排包小船直接過去,只要1小時)
我覺得有時候旅行社會對他們沒有提供的(尤其要花錢的)
作一些批評
所以網路上不同旅行社之間一直互罵對方行程的安排
(像法國行安排白朗峰,塞納河遊船等,有和沒有安排就會講法差很多)
建議只要有塔等高處可以上去的
只要時間許可
盡量花點錢上去
絕對不虛此行
對了,太一還有一點我很不喜歡
轉機轉太多(台北->香港->蘇黎世->米蘭)
不過,好像許多家都是轉不少機
但是瑞航讓我感覺很差
位置小
服務普通
辦事效率奇差...
再來說說我對部落客的看法
我覺得部落客的旅遊文有個優點
就是介紹都很詳細
但是缺點是許多都有過度美化之嫌(有些含蓄,有些超明顯)
因為網友經由該部落客推薦參加行程的話
部落客可以累積其旅遊基金
我還看到有部落客沒有參加行程
直接從網路上針對各家行程分析
然後得出某某家大勝的結論
(別人都是比較完後參加旅遊,好歹你也參加過再捧吧!?)
而且其實這些旅行社都很聰明
只要知道你是有名旅遊部落客
都會選較優質領隊
行程更有可能發生很多升等的狀況
(這是我看了許多網誌的感受,重量級旅遊部落客真的有差)
所以有時不是部落客吹噓過頭
真的是他們享受到的旅遊品質較佳
像我看到某個專門演講的勵志老師
他參加前還跟旅行社老闆見面寒暄
你說他遇到的領隊會差嗎??
一般人真的就要靠運氣
如果下次還有機會去義大利
我希望能自助
我想爬上比薩斜塔(看網誌,參團友上去的真的很少)
爬上梵諦岡聖彼得大教堂的鐘樓(<=那應該是鐘樓,沒錯吧!?)
再多去一些佛羅倫斯和羅馬的教堂
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最後回歸本篇
同團有其他團友出來提出不同看法
代表每個人的感受是不一樣的
但我覺得領隊一定要了解當地導遊說什麼
否則花錢請當地導遊解說
沒人了解 是浪費時間嗎???
(PS.我是2012年去義大利的)
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文章編號：46677903
這是同業間惡意的散佈&攻擊嗎?
========如果是我猜錯，請你原諒我========
老實說，既然要選擇跟團了，請你要接受下面的事實
1.集合時千萬不能遲到，這是一位好公民應有的素養。啥....迷路!!! 這理由很瞎。
2.跟團的風險就是這樣，你要學會接受。不然就自由行，去這些文明發達的國家，能講些簡單英文，溝通無礙!
3.同上，風險在於:食、宿、拉車、導遊等，這也是常被客訴的4個環節。你能運氣好到這4個都能稱心如意，真的很不容易。依我的經驗----我從來都沒有遇過。我只能很樂天的去轉換我的心情，以免打壞興緻!
4.最重要的一點!要作人、能作人、會作人。都上賊船了(你人在異鄉喔!不能瀟灑的拂袖而去)的，能不意思意思捧個場嗎? 我心智未開的時候，跟團時在遊覽車上，我都是第一個喊我要買，但是意思意思買一下。
去購物店都要被宰了，姿勢也可以漂亮一下吧!就將就買一點交代一下，然後再去你要去的地方!
真的! 自由行吧! 那真的才有花錢是大爺的感覺，而不是花錢找罪受
再次感謝五福旅行社，參加你們的北海道團體行，我發誓再也不跟團了!
