搭乘遊輪式列車旅遊. 請自行先購買旅行平安險


台鐵近年推廣遊輪式列車. 反映一直很良好. 班班幾乎都客滿
本人自己也搭乘過一次. 真的是一種很棒的旅遊方式
最近每個月也推薦我爸媽搭乘. 他們呼朋引伴也曾找21位朋友共同出遊
所以也算是支持者和愛好者了....

但是. 就在上週六.11/14. 我爸媽2人參加花蓮光豐公路的郵輪列車行程
一切都順利. 沒想到在行程最後的和南寺. 下車後行走的途中
我父親在路上摔倒. 當場眼鏡破裂整臉血流如注
承辦的花蓮客運領隊立刻叫119送到省立花蓮醫院
在醫院臉上縫了15針. 還有手部及腿部的挫傷
當然這是自己的意外. 我不怪任何人
台鐵花蓮站長也趕到醫院關心
運務科長也在我爸包紮後自己開車送我爸媽到車站
還馬上安排太魯閣號列車將我爸媽送回台北
感謝這些人的協助. 讓在台北心急如焚的我能夠安心很多
<雖然. 我已經準備立刻開車去花蓮接人>

現在我爸傷勢還好. 只是整臉腫的像豬頭. 天天要去醫院換藥

我要表達的是.....
今早. 11/16. 我與台鐵花蓮運務段和花蓮客運連絡及詢問:是否有意外險?
結論是: 沒有.也不在承保範圍內
1.台鐵...只管車上及車站內的意外<收火車票的錢>
2.花客...只管車上行車中的意外<收下車後旅遊車資1人300元的費用>
現在浮現一個問題. 根本在行程中有好幾段是沒有保障的.
萬一出了事. 只能像我爸一樣自認倒霉. 一切醫寮費都要自費

我爸的事情我認了....
我也在電話中建議了台鐵及花客人員要注意這樣的事
萬一. 以後出一件大事怎辦?

在台鐵還沒有認真處理這事情前
請大家親朋好友若要搭遊輪列車旅行
千萬別忘了..你參加的不是"旅行社的行程"不是全程都有保障的
請自求多福. 自己先買旅行平安險...才是正途

意外險...看來真的是應該要保
但是感覺在你的字面上來說,是有想要責怪台鐵的意思.不然也不會要在這邊PO文.
如果這個活動本來就沒有說到意外險的問題,那應該本來就要自己負擔
不然照你的說法,每一個活動,地點,都是一樣的吧

alexjul wrote:
意外險...看來真的...(恕刪)


我若要責怪台鐵或花客
我不會用我文章中這樣的溫和語氣
我在電話中還一直感謝台鐵跟花客幫我處理

平常得到網友分享經驗
純粹回餽並提醒大家罷了



你真的是點出了這種行程的最大問題點
台鐵目前市面上所有的旅遊行程都是外包的
因為台鐵不能也沒有能力自己經營旅遊行程
只能透過外包的方式委由旅行社業者經營

今天你這案例其實你是可以跟花蓮客運求償的
這種行程台鐵真的就只是負責鐵路的部份
下了火車以後,就是旅行社要負責
花蓮客運說不干他們的事...這根本就是推卸責任
如果今天行程和花蓮客運無關,為何他們還要派領隊?
花蓮客運承包台鐵的這項業務
他們就有責任!

假設今天的行程是你們下了火車後搭客運到目的地
然後在目的地放牛吃草,那這時候發生意外當然就是自己負責
不過如果今天是有領隊或導遊帶領的,那就不一樣了喔!
感覺花蓮客運在這上面有點瑕疵
反正不論如何先祝福大大的父親早日康復吧
意外險這種東西~大部分人都是重國外輕國內
出國比較會買而國內旅遊很少人會買(會買大多都是參加團體旅遊已經包含在其中)
建議版大向相關單位詢問,這中間一定有一方需要承擔相應責任,怎麼會發生旅遊沒保險的??
誰該出來道歉就要出來,現在根本像是你好說話就敷衍一下,反正沒上報不用怕.

謝謝大家的加油打氣及意見
我在11/16今天中午有將事情原委反映到台鐵的局長信箱
先看看官方會怎樣處理

我求償不是本意
真正的用意是發現這種旅遊的漏洞
不要萬一再出事. 完全沒法規可以依循

單方面的說詞是不準確的,
樓主怎不繼續將故事說下去?
照你這麼說來要是因為該列車人多而造成你不小心的扭傷擦傷,
是不是也需要向台鐵索賠之類的保險?


我不是在幫對方講話,而是很公正的角度看待此事...
而且,以常態而言,若真注重這意外險的服務,當初就該先把契約內容看清楚,
而不是到事後不小心出了狀況再來說這些,樓主您說是嗎?

也祝福您父親早日康復


經過1個月了.....
處理進度是如龜速

先回應樓上小公主的留言
那換我問妳...若妳搭飛機在機上要是因為該班機人多而造成你不小心的扭傷擦傷,
是不是也需要向航空公司索賠之類的保險?
平順飛行中. 自己跌倒扭傷能求啥償
要求償的是找投保旅行平安險的公司
沒投保旅行平安險. 誰理妳?

這件事的重點是台鐵沒有契約. 也沒發包給旅行社接團
所以完全沒投保旅行平安險
卻當作旅行的行程大賣特賣
只是給花客車資賺. 花客也不認帳
連事先的告知或提醒旅客也沒有
我跟花蓮縣政府消保官說...只要乘客腳一踏下土地就沒人要負責了

小公主麻煩請到台鐵遊輪式列車網頁看一下
有契約嗎?台鐵只賣妳車票...
正因我父親出事才曝露這個問題
台鐵最近也加註警語...如附圖
我還覺得我在積陰德. 為一般旅客爭取到起碼告知的義務
未審先判的風涼話請先收回以後再拿出來說

事情還在公文行政處理
容後再報



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