我不知道這篇發在這裡恰不恰當..
是關於我一間知名連鎖速食店的抱怨...
昨天很晚到了一間知名連鎖速食店
買了兩份餐點..
大家都知道
去買這些餐點
店員都會直接幫你把東西裝袋
接著把袋口摺好
讓你直接把熱食和飲料拿走
以前發生過一次外帶的餐點
拿回家之後發現少了一顆漢堡..
打電話給他們反應..
立刻就外送一顆漢堡到你家
還發生過一次
在店內內用
吃了之後
發現雞塊沒熟..
跟店經理反應
立刻就換了一盒全新的給你
我像來就不是個奧客...
以上兩種情況我都可以接受
但是...
昨天晚上我買了兩份速食外帶
店員直接幫我摺好帶子
我拎了就回家了...
晚上快一點..
回到家之後
我拿出飲料..
卻發現..
袋子底部黏了一隻死掉的...
狀似毛毛蟲的黑色動物..
還有絨絨的腳..
這種情況我當然是立刻打電話反應
接電話的人..
跟我確認了點的餐點和統一編號
就叫工讀生送了一份新的套餐到我家..
我問了工讀生
這種狀況你們都怎麼處理
他回答我說
他不知道 他只有被交待送一份新的來跟我換
然後把舊的餐點含那隻昆蟲
一起帶走..
我說
我覺得我不能接受這種處理方式
請你們經理跟我連絡..
凌晨兩點左右
經理打電話給我
說是要退費給我們..
又派了人送了退費的錢來..
我個人是覺得..
你們的品牌向來就是大家都認可的
我每次都花一百多元
買了你的套餐
我應該要得到應有的品質..
少了一個漢堡
東西沒熟
我覺得都是可以接受的範圍
但是..
今天在我的食物裡出現了一隻約2.5cm的蟲..
這讓我對你們品牌的認同感大打折扣
雖然他不是在食物裡面
但是卻讓我覺得
以後是不是只要我買你們家的食物
都要打開袋子檢查一遍
確認有沒有少 有沒有蟲 再帶走?!
有朋友覺得我太誇張
有朋友叫我直接跟水果報講...
我覺得..
我沒有辦法接受
只有換貨 退費 跟一大堆"不好意思"
我想知道大家遇到這種狀況會怎麼處理?
