專注完美，近乎苛求？花蓮的Lexus=Toyota?!

0924修訂
寫在文前，撰文目的非指Toyota不好，而是想討論Lexus服務問題，所以請勿望文生意！

Lexus(以下簡稱L牌)當初設立的目的，是Toyota（以下簡稱T牌)為了打入北美高級車市場進而設置獨立發展的品牌，在客層、品質、價格上均不同於T牌,也因為對於品牌的堅持成功打進高級車市場迄今，其「專注完美、近乎苛求」口號代表對品質的要求！
一個成功的品牌，應是從吸引客群（廣告、品牌經營等）、經銷策略（市場運作）及售後服務（客服）的｢全壽期｣服務，理應會注意經營每一細節，但每當回「花蓮"綜合"保養廠」時總覺的跟各位提到回L牌保養廠時倍受禮遇的服務差上個一大截，容我説明如下：
花蓮綜合保養廠不管你是L或T牌全接待在同一間，茶、咖啡、報紙都有，不過要自己泡，不要説H牌的冰淇淋了，連小美冰淇淋都沒看過；有時預約太多L牌技師忙不過來時還會有T牌技師代勞保養，但保養節束結帳時仍是L牌的收費；只是我不懂的是L牌展示間（賣車處）依舊營造高貴典雅，以區隔與T牌之不同，但咫尺之隔的保養廠卻如此經營，是不是這種以客為尊的感覺只有服務到你下訂單買到車那一刻為止，因為後面除了你的帳單仍保有L牌的水準外，其他應有L牌水準的設施與服務就不用想太多了....，所以下回若大家的車在花蓮需要服務時不要找錯了，進來時也不要訝異，因為這裡就是了。

L牌「專注完美、近乎苛求」口號猶言在耳，若原廠收費＂近乎苛求＂，是否也請你們拿出＂專注完美＂的設備與服務吧！

寫在文后
1.非指Toyota不好，勿討論。
2.服務人員親切，非人問題。
3.抱歉上次打到一半手機出問題,讓許多朋友看不瞭解。