近日出險把車整理一下
烤漆前後保桿+兩片門+L前葉 不足部份自費
9/10進場鈑噴.9/14告知可交車
親眼看到烤完的紡錘型水箱罩差點吐血
邊角噴的鋸齒狀在組裝時居然沒發現
當下看了專員直說這無法交車.需要重烤
後續看了後門....長痘痘.一摳就掉漆
專員只能說抱歉.再給幾天時間處理...
9/18詢問19號可否可交車.專員回答是 可以
19號下午致電專員詢問.小姐告知專員不在.等會回覆..OK
一小時過去等無電話.再致電給專員.專員在忙留下電話等待回覆
等了三分鐘點話響了.告之5點左右可以交車
到車廠.仔細看門有處理好.紡錘型水箱罩原本鋸齒狀部份有處理好
但..在組裝時卻敲到有掉漆..
打開引擎引擎隔板組裝也不確實.是鬆動的
再者葉子板部份輪拱地方也噴得亂七八糟
折扣完一片門自費14500.保桿烤漆一支一萬多.葉子板也一萬多
品質卻比外面烤漆做的還糟糕
當下真的怒了.直接發飆.比外面高許多的價格卻是三流品質
鈑噴完居然交不了車.L的螺絲真的鬆了
專注完美....對這算豪華車品牌來說.真的需要加加油
文章關鍵字

g121458 wrote:
近日出險把車整理一...(恕刪)


有照片嗎?想看看噴的多糟.
小惡魔傳統....沒圖沒真相

請補圖...謝謝
外面一片烤3-4千的都比原廠好,除非出險不然我是不會考慮回原廠烤。

見獵心喜 並無助益
lexus_sky0066 wrote:

也蠻佩服你會自費回原廠烤漆,外面一片烤3-4千的都比原廠好(恕刪)


是否合理 可等照片
lexus_sky0066 wrote:

除非出險不然我是不會考慮回原廠烤。.(恕刪)


altezzaclio wrote:
有照片嗎?想看看噴...(恕刪)


當下沒有想那麼多.所以也沒拍照
若不是品質差太多專員也不會直接說需要重烤
我想正常人沒有人會無聊想找碴
我是開公司做生意的.時間很寶貴也是金錢
所以直接貼錢自費把門順便處理也省時間
花多少錢是一回事.大家都要吃飯.能處理好就好
只能說令人不敢恭維
附上工單
前年回廠烤漆的照片,前後保桿出險,金額約3萬,品質如此懶得回去再烤了。

照片時序 應予說明
lexus_sky0066 wrote:

前年回廠烤漆的照片,前後保桿出險,金額約3萬(恕刪)


哪個原廠 不妨直說
lexus_sky0066 wrote:

品質如此懶得回去再烤了。.(恕刪)



相信我 發生這種問題 打到Lexus官方線上的原廠客訴 處理掉這問題。
才是最好的選擇。 這樣上面的官方才會幫你處理。發生這樣的事情 客訴下去。你看你要指定哪間原廠維修廠(有板噴的) 去幫你處理都可以。原本那邊打來你可以直接回 請另一廠的打給你.......一開始官方壓的時候 應該還是原本那間會先看能不能幫你處理。你只要態度硬一點 說你就是要另一間處理即可(假如你怕又給這間2光師傅處理到)
你不客訴 他們不會重視。 原廠多少都還是有很菜的。 但有些廠比較少 而且專業不少。 good luck
lanceking wrote:
相信我 發生這種問...(恕刪)


昨天下午和今天早上都有打去0800
不久就有人打電話來道歉
內部協調後自費部份29000補償4000=25000
代步車費用公司支付
並確實檢點細部

說真的.中壢鈑噴組長上午有致電
小弟也不客氣告訴組長
板噴部並無照標準SOP流程
車漆並無打磨後再烤漆
此時組長直接道歉是他們的疏忽也真的很不應該..

一個高級車品牌還有這種疏失.很不應該.真的得好好反省
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