我是一位RX330的車主 , 我從RX300開到RX330也過了快五年時間了 ....
最近冷氣系統 AC ON 時(可能是壓縮機)會有怪聲出現 , 因為還在保固期中 ,
所以就回原廠檢查了 , 接待人員告知無法在短時間內查出怪聲來源 ,
要我安排時間並留車至少2天以上...
那我就請問他是否可申請代步車使用 ,但是接待面有難色的說沒辦法 , 好像感覺我是做了非份的要求...
回到家想了想後 , 突然間有個想法和各位分享 :
我會一直鍾情LEXUS的車 , 是因為以前申請保固服務時 , 接待人員會因為車輛還在
保固期內車子發生故障 , 認為車子的問題而造成車主不便會有妥善的安排 ,
如果沒法安排代步車時也會滿懷歉意的說明 , 讓我的不便的心情也都可以立即接受 ,
進而體諒接待人員的辛苦 , 也就欣然接受種種的不便 , 並和他們變成好朋友了
...但近年來我感覺到那種熱誠及服務已經大不如前了 , 我在想如果車輛的品質能夠
更好一點 , 保固服務能用的更少一些 , 像壓縮機這樣的耐久零件能更好一點(我先
前是開VW PASSAT 使用6年也沒換過大零件) , 我想LEXUS的車主朋友不會以
常進廠做保固服務而自豪的 , 而是會對LEXUS的追求完美而開心的使用 , 畢竟
"車是買回來開的 , 不是使用保固的"
....以上是我個人心情紓發 , 只是想品質和保固中的矛盾如何能有更完美的搭配喔 ...
)
). 車子停在停車場30分鐘後, 業代跑了跟我們說, 整個煞車系統要更換, 大概要花9萬多大洋吧! 
建議我們把車賣掉, 還怪我的前車主沒有固定回原廠作維修.
~修車還是要找自己可以信賴的.
樓主所言我有同感！
