我岳父母因為對於前一台進口豐田車情有獨鍾，主要也是因為前一台車的品質與服務滿意度都相當高。所以當她一年多前要換車時候，想要再買進口豐田轎車，可能也只有 Lexus了。倆老就開開心心自己去訂車，也沒有告知我們幾位後輩，在中壢地區的一位陳姓業代介紹下，選了ES350，倒也符合他們的年紀啦。等到我們被告知時候，已經全額現金付款了。基本上他們倆老相當單純，拼了幾十年了買一台不錯進口車來享福也是理所當然！！
其實對於車子有狀況的服務倒也當然很快就處理，這點倒是沒有話說。問題就是發生在人員服務的素質上面，總共有兩次有關於保險方面的狀況，第一次發生在去年，因為在家門口被鄰居撞成車門凹陷，是對方的錯且他們也當場認錯不說，還說願意負責全賠我岳母的修車損失，結果狀況來了，該中壢廠的一位宋姓保險理賠專員沒搞清楚狀況就先打電話給對方車主道歉，且還說願意負責賠償對方，讓鄰居也一頭霧水不說，且回應給鄰居說是我岳母的錯！！？？(這是幫我們敦親睦鄰嗎？
)後來幾次打電話來盧很多次說和對方保險公司已經達成協議各付各的
。肇事方願意賠償，拜這中壢分公司所賜僅爭取到各付各的，還差一點誤賠對方！！ (雖然說保全險，可能有更專業的保險知識吧？？但是我們始終都覺得很奇怪！！因為岳母不想計較太多，車子修好就算了)。。。。當然一年期買之後就不買他們合作的保險公司，這就是第二次保險狀況會發生的導火線吧！！透過朋友介紹另外一家車險公司，友X，也是保全險。前陣子又有狀況發生，是我岳母要閃機車而擦傷車身，這次我老婆和她姊姊(這好像是一個主要的原因，業代面對的都是女性？？)開車去中壢分公司，結果陳姓業代和另外一位女生應該是助理或徒弟之類，將所有的保險和相關的資料附印一份之後，當下就跟她們說這次事故保險部分不能使用出險喔，需要自己付錢修車
。。。吶裡( 又來了！！想要故技重施？？？)。。。因為覺得怪怪的，當下他們先把車再開回家，準備隔天直接聯絡我們的保險專員。當日晚上，這位陳姓業代就打電話又直接電話告知我岳母說需要自付修車費用，可是她想要從保險公司專員得到原因。。。。結果後來，我們投保這家公司專員親自一起去修車廠質疑說：奇怪耶？？保險公司都願意付錢耶，為什麼還向車主直接要修車費？？才平息這兩位業代的嘴巴，總算是告一段落。雖然不需要付現金修車，但是光一個修車來來往往多次，不但製造車主麻煩不說，還有欺騙嫌疑，真是不瞭解以前買同牌國產車反而沒有這些麻煩事情，而現在車價貴了服務卻倒退了！！經過這兩次狀況，其實已經對於中壢這家公司服務品質產生懷疑？？
難道高級車的業代也喜歡貪小便宜？？？我終於按耐不住投訴到總公司，結果也只是打電話來說要讓廠長登門道歉
，如此而已！其實更想知道答案，為什麼保險公司都願意付錢，但是業代卻可以說不行！更令人不能接受的是，電話中轉述陳姓業代說法說當下沒有提供完整的保險資料，所以才說出險不能理賠！
可是當時影印一堆資料難道都是白紙嗎？？難道連和車代交涉過程中都需要錄影音存證嗎？？？其實我岳母她是位單純的中年家庭婦女，不論修車和保養都是自行開車前往，甚至回程接送都是委託家人接送，連提供代步車的想法都沒有，業代其實已經相當容易應付了，可是整個事件思考起來，是不是他或者這是一般常態？？有或者因為面對單純的女性，因為對於車子法令和相關常識較缺乏，就會用盧功來準備多爭取一些額外的利益？！？
