VIZIO E470VL 遙控器及七天鑑賞期問題

小弟上個禮拜在小藍屋買了瑞軒的47吋E470

上星期一現金付完貨款 星期二晚上才來安裝

一開始使用感覺遙控器不是很靈敏

會有時候按會完全沒有反應~有時候又恢復正常

以為是電池問題~換了電池後又恢復正常

但用了不到兩天~遙控器又開始鬧彆扭!

只有聲音按鈕有反應~剩下切換頻道和其他所有按鈕又都完全沒反應

我想應該不是電池問題了...

打電話致電小藍屋~客服人員只說如果他們有現貨

不然可以換遙控器給我...但現在沒現貨~要我找原廠處理..
(怎麼感覺這邏輯怪怪的!?"如果沒現貨~消費者就得自己找原廠!??")

問題是現在都星期五晚上了~瑞軒工作人員早就下班了~六日也沒人上班


而若以發票來看~我星期日就到七天鑑賞期了!

但七天鑑賞期是以發票來看還是到貨當天??

請問各位大大~我該怎麼處理壓??


我有爬過文~發現其他大大好像也有相同問題~有大大說Sensor在電視左邊

所以遙控器要對左邊一點~但我都已經跑到電視前靠左不到五公分的地方使命的按

我的遙控器還是不理我!?@@

時好時壞~現在頭一整個痛~救命呀!!

















是否為網路購物
鑑賞期來自消保法第19條(也就是俗稱的網購7天鑑賞期或猶豫期)如下, 重點在〔收到商品7天內〕〔郵購買賣〕〔企業經營者〕

如果不是網路購物
主張商品有瑕疵, 您還可以用民法的買賣瑕疵保障來解除買賣契約....



只要七天內有通報
七天後才能維修也一樣可換新的
先確定遙控器上面 DVD AUDIO CABLE TV 那四個按鈕有沒有在正確的模式

我一開始用也以為遙控器有問題

後來才發現不小心按到別的模式去了

zawy wrote:
上星期一現金付完貨款 星期二晚上才來安裝...(恕刪)


從這點看來,樓主應該是在實體店面下訂並付款,然後再約時間送貨吧?

如果是這樣,恐怕不適用網路購物有的七天鑑賞期,
網路購物有七天鑑賞期的原因,主要是因為網路上看不到實際物品,
無法正確判斷商品是否符合自己需求,為保障消費者權益才會有此條例


不過就算不適用網路購物的七天鑑賞期,
一般原廠遙控都有1~3個月不等的保固期間,
期間內有問題都能找電視原廠客服來處理的

starcrap wrote:
先確定遙控器上面 DVD AUDIO CABLE TV 那四個按鈕有沒有在正確的模式
...(恕刪)
+1

我第一次使用Vizio的遙控器時
也以為是故障了
因為按到別的模式時
就沒辦法操控第四台

如果確定是遙控器的問題
打Vizio客服
他們一定會讓你換新的

-------------------------------------------------

再出現問題時, 按遙控器上的TV
或把電視關機再開機試試.
starcrap wrote:
先確定遙控器上面 D...(恕刪)

再+1
真的是不少人發生一樣的問題
現在正在找副廠替代品
希望瑞軒能多送個"正常"的遙控器~~
我是在去年購入42吋瑞軒的,原本懶的講既然這邊
有討論我就說一下我的心事歷程,起初剛買不到1個月
的時候,我是遙控器上的電源紐怎麼按都沒反應(拜託不要說
什麼轉台或反應慢,電視開不了機還有什麼搞頭),之後經過直接
致電原廠之後,大概2天時間原廠就直接換一台新的結果,原本對
瑞宣的服務感到很高興的我,過沒幾禮拜又發生無法開機的事情,
我在連絡原廠,原廠說會派工程師來下載最新主機板程式,工程師
來了之後是說因為電視功能太多,主機板有時候會抓不到遙控器,
更新之後,果然我的電視有1個月以上正常了,只是好景不長,又發生
第3次問題了,我又致電客服,還問克服小姐是不是公司的電視有很多
這樣的問題,不然我怎麼那麼倒楣發生3次,當然啦小姐會回答決沒這樣
的事情,最後依次工程師來了,二話不說直接換新的主機板給我,換了之後一
直到現在都沒出現問題了,總結我對vizio的畫質絕對是百分之120的滿意,
對瑞軒的服務反應也算滿意,只是號稱北美銷售第一的品牌,若是有很多連開
機都解決不了的問題,那怎麼在台灣賣下去,並且打敗一些佔領銷售榜日廠了,
瑞軒是台灣品牌我們要支持國貨,也對保固5年的瑞軒持以非常贊同的態度,聽到
保固5年又很便宜也支持數位頻道,我可是新屋一買,毫不猶豫的就去小藍屋買了
vizio,總而言之基於愛台灣的心情上,希望瑞軒能成為台灣液晶電視銷售榜的龍頭,
也希望在品管方面能做更好的管控,愛之深 責之切,說的有點太多了,以上>

zawy wrote:
小弟上個禮拜在小藍屋...(恕刪)


真的嗎??要消費者找原廠....明明連7天都不到
居然賣出就既不受理.....這是我印象中的小藍屋嗎??
大大是哪間門市幾點幾分打的....建議直接客訴到上頭...

小藍屋有7日內新品故障保證.....建議是留些書面資料保證確實有7日內通報
感謝各位大大的回覆~

我發現我自己搞烏龍了~結果又換了電池後~

拿出說明書來看才知道是按到別的模式了!@@lll

一旦按到Audio, Cable等按鍵後~遙控器就會鎖住!

第一次買LCD大電視才知道有這樣的情況



本來已經要打包回去退貨了說!

還好沒做了傻事~

不過此次還是讓我覺得小藍屋的客服不是很好~

就擺明著沒現貨~自己和原廠連絡....


不過小弟還有一個疑問...

如果今天我是到實體店面訂貨~但完全沒在實體商店看過實務

這樣是不是有七天的鑑賞期??還是一定要是網路購物才行??


再次感謝回覆的大大~如果早一點上來看~或許就不會不爽那麼久了!

謝謝~~






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