5分

樓主

個人積分：5分

文章編號：28118221

索取網樂通卻未開通者，最有收到掛號信嗎

當初沒有仔細看清合約，就跟著人家一窩蜂的申請，原本機子想送人，幸好機子有留著，否則我不是得賠3000元，看來這也是不小的陷阱。
因為我的頻寬是512/64，所以一直沒有開通，本想等升級頻寬後再開，沒想到壹網樂比我還急，目前面臨升級頻寬或送回網樂通的抉擇，想請網友建言，只為了網樂通值得我每月多花幾百元升級寬嗎?
網樂通的節目可快轉看嗎?
索取網樂通卻未開通者，最有收到掛號信嗎

2011-05-24 16:41 #1

文章關鍵字

掛號信

傑西

1分

2樓

傑西

個人積分：1分

文章編號：28118501

當初只申請一台，不過各位也知道當初網樂通的配送亂七八糟的，我就莫名奇妙收到了兩台(第一台快遞收65, 第二台反而黑貓免錢)，目前還留著一台打算出國用(應該要台灣先開通吧?)，所以目前並沒收到掛號信或通知，可能情況不大相同。

至於值不值得花錢升級，如果你對網路速度有多種需求的話，我想是值得的，只為了網樂通...可能可以再考慮一下。

carry.923

409分

3樓

carry.923

個人積分：409分

文章編號：28122918

我有收到
不打算理他
正在等他回收中...

freylin

106分

4樓

freylin

個人積分：106分

文章編號：28135297

等他回收, 會不會過幾天變成收到存證信函, 然後法院傳票??

解鋒鏑

0分

5樓

解鋒鏑

個人積分：0分

文章編號：28140045

感謝樓上大大的熱情討論^^

申請網樂通後可先進行開通，之後絕對值得您網路升級(註.建議頻寬為4m以上^^)

可至壹網樂網站測速，數值較為準確，

目前開通的優惠也有很多，詳請可請會員至壹網樂臉書粉絲團上查看，

壹專員也將誠摯為會員們服務，謝謝

另外網樂通節目由於是即時播出，故無快轉功能，但回看服務以及影片部分皆有快轉功能

而有會員反應若等回收期間，是不會有存證信函的，請您放心，

僅是希望目前網樂通沒有合約、不需要支付月租費，還是希望您可以再給我們一次的機會，持續使
用我們的機上盒服務。

謝謝大家^^

☆阿良☆

138分

6樓

☆阿良☆

個人積分：138分

文章編號：28141310

連客服也進駐了...
可以建議請貴司的韌體弄好一點嗎...
更新韌體失敗後就死機到現在沒再用過..

nextvod_service wrote:
感謝樓上大大的熱情討...(恕刪)

無面者

huanghank

21分

7樓

huanghank

個人積分：21分

文章編號：28142255

nextvod_service wrote:
感謝樓上大大的熱情討...(恕刪)

大大是網樂通官方人員嗎?
想請問一下一個帳號可否申請兩台機子?
這樣就不用每天臥室和客廳拔來拔去的.

wham26

67分

8樓

wham26

個人積分：67分

文章編號：28142294

可以麻煩網樂通客服比照其他廠商，發一篇文專門回覆問題的嗎?

現在最大的困擾是常開不了機，不然就是在選單的時候會當機...

joyko

139分

9樓

joyko

個人積分：139分

文章編號：28142347

nextvod_service wrote:
感謝樓上大大的熱情討...(恕刪)

這一整個就是標準客服回話。。。
我５月初辦第一台。。。收到立即裝上來看。。。
打開電源。。開機真有慢的..在來輸入電話。ok後。。
線上更新等等等等等。。。到２％。。更新失敗
好。。沒關係。。那我可以看節目吧。。點了節目可看。ok
那我換電影來看看。。。結果亂選一片。。進入後。一片漆黑。。。。
接著接任何鍵都沒反應。。看起來是當機了。。要直接拔電源才行
接下來。。不管我如何試都一樣情況。。好吧打電話叫修。。。
５月初訂的一直到昨天才來修。。都５月２４了。。。真有效率。。當然在這期間完全沒使用
而在昨天換了新機後。。。也一樣更新。。這次好一點是到了50%...但一樣是更新失敗
點了電影一樣照當給你看
跟來維修的說。。。直接回我。。這情況沒解。。請我在打那貴貴的長途電話到台北去申訴。。。。

好吧。。我想或許我是拿到機王。。。那我另外在申請一台好了
就用我爸的名字去7-11請了一台(大約在５／23那時候)。。送來都很快。．３天就可以拿到了
回家裝上後輸入電話後。。跟我說認證不行。。。
不管如何試都一樣
好。。。那我又只好再次打那貴貴的電話去問。。結果客服一直跟我說。。我的email是什麼。。。
整個就很怪。。。我在7-11申請時跟本沒寫什麼email啊。。
客服堅持說有。。且要我用那email當帳號上網認證
我找出當時申請的單子。。。真的就是沒寫。。。
立即詢問為什麼我單子上沒寫。。而你們居然會有email
我手中就有當時申請的單子，上面email欄位就是空白的
客服此時才回說。。是他們寫的。。。且不能改。。。要我就這樣用。。（因為帳號是不能改的)
我整個就火大了。。有那個系統帳號是不能改的。。是你們不想改吧。。更何況是你們弄錯的。。
當時就強烈要求。。。明明是你們的錯。。為什麼不行改
最後客服又改口說。。那可以改email..但帳號是沒辦法改了
且當時是晚上。。。還跟我說系統處理人員下班了。。所以也沒辦法現在處理

那我回說。。那意思就是我現在晚上有問題就完全不能用就是了。。。
客服說。。沒錯...

我一整個就ooxx的。。。要做電視頻道還可以這樣。。。好吧。。算你厲害
我一整個就放棄了....

客服後來也接著說。。等改好了。。會在通知我。。

事實上整整過了一星期多了。。。我完全沒接收到任何通知
也完全不想用了。。。

連用２台都這樣的情況。。只能說。。。。。當時的興致完全沒興趣了
剛好看到有客服這樣回。。誠摯為會員們服務。。。完全跟本不是這一回事
不管什麼優惠或真的有什麼好的內容。。連基本的觀看都不行。。就什麼都不用說了
或許我這是特例。。。也或許我拿的２台都是機王
不管如何。。拿來近１個月什麼都看不到都不能用的東西
就算是免費的。。。就算內容超級豐富
對我來說就是空的。。

不過看到沒用，沒收好居然還要收錢。。那我還是早點２台都退退好了
請他們自行來收吧。。。不過要是他們過了好幾個月都不來收。。。
那我不就還要負保管的責任。。。真可怕...

不知蘋果日報接不接受自家東西的申訴喔!!

攝影甘仔店 http://class.ruten.com.tw/user/index00.php?s=joyko

解鋒鏑

0分

10樓

解鋒鏑

個人積分：0分

文章編號：28145889

親愛的會員大家好:

to huanghank :關於您的問題，目前網樂通一個帳號僅能申請一台網樂通，
建議您可請親友協助你進行申請^^

to wham26 若您有網樂通無法開機或是在選單畫面當機問題，
可請您先致電客服中心，人員將協助您建檔記錄，後續將由技術人員與您聯繫。
或是可利用私訊功能提供專員您會員註冊手機或e-mail，也將請人員與您聯繫，
謝謝，另外您提到能像其他廠商開專版討論，此部分將會審慎評估建議，

也謝謝您的建議^^

to joyko 您好:

很抱歉讓您有如此不好的感受及觀感，在此再跟您致歉，

關於您的問題可否請您利用mobile01私訊系統提供您反應問題的會員手機

或是e-mail，專員將立即接手您的案件，為您追蹤處理。

目前網樂通沒有合約、不需要支付月租費，
還是希望您可以再給我們一次的機會，持續使用我們的機上盒服務。

請各位會員若有網樂通相關問題，可利用私訊或是請至壹網樂粉絲團頁面

壹專員將會誠摯為您服務，有造成會員任何不便的地方，敬請見諒，謝謝^^

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