（Benq超人己澄清）Benq這次的維修服務讓我失望了

在上星期一因為家裡被雷打到造成了，家裡三台液晶電視故障其中一台是Benq VH3247、其它二台分別為奇美和大同液晶電視。因為是被雷擊不在保固同時三台液晶電視也都過保固了，故各別通知三家廠商維修人員來維修並告知因為過保了所以請維修人員檢查故障之問題請麻煩告知故障之情形和維修之費用和天數以利考慮是否維修，以下為各公司維修人員處理之情形:（1）大同之維修人員告知為選台面板損壞維修費為三千元維修時間為二天，實際維修天數也是二天。（2）奇美之維修人員告知也是選台面板損壞維修費為三千八元並告知維修時間約一星期，但實際維修時間為四天。（3）在來是本來我以為服務為最好的Benq的維修人員，從星期二晚上來收液晶電視後當場有告知說請麻煩查檢完故障原因後請先告知並先報價，但是在星期五前完全都沒有通知故障情形故回電給維修人員，維修人員說還在等料由公司寄出尋問故障問題也不告知。在過二天為星期日晚上維修人員又還沒有回電報價，故又回電給維人員並尋問故障原因、報價和何時維修完成，但維修人員以星期一材料到達後維修完成當天可送回，但再三尋問維修費一再的不願告知（當然星期一晚上電視並沒有送回）。星期一的晚上維修人員還是沒有通知，還是由我聯絡維修人員故障情形為何、維修費用為多少，維修人員說要尋問維修師父，所以又沒下文了。在過了四天的中午星期四維修人員終於通知客戶電視維修完成，並尋問說中午是否可送回顧客府上，當下我就尋問說維修費用為多少維修人員告知幾千塊，當下火氣就上來了幾千塊是到那的狀況之下維修人員才告知報價為四千八，接下來尋問故障原因，維修人員回答說為搖控器接收器面板故障，實際維修天數為九天。
這次Benq讓我失望的情況因為機器也過保維修費用要是太高就不維修想換新機了，但是大同、奇美的維修人員都有做到客戶的要求先檢查故障情形並主動回覆客戶報價，但是Benq的維修人員一直不主動通知就算了還讓客戶致電聯絡再加上隱瞞故障原因和維修費用直到維修完成在報價，讓人感到好像強迫維修一樣很不愉快。