請問各位前輩,一台液晶電視壽命是多久,為何我買一台液晶電視,正常使用不到2年,要花2萬多元維修?



前年在內壢XX福分24期購得大X32吋多媒體顯示器(液晶電視),到去年9月份發生電視有聲音沒螢幕,我就報請大X公司派維修員來家中維修,維修員到家中聽我訴說故障狀況,電視連碰都沒有就直接說維修費要7000元,我告訴他電視應該還是保固期內,他就叫我說:「那你搬去XX福維修。」後就掉頭離去。我只好將電視機打包好,搬到內壢XX福,告知他故障狀況,他又告訴我XX福不幫人維修電器,有問題還是要向X同公司報修,派維修員去府上維修,要我抱回家等。我才告知他們維修員到家中的狀況,他們也說怎麼會這樣,感覺X同公司不是以售後服務為目的,而是以賺錢為目的,而且維修員明知道XX福沒有幫客戶維修電器,一知道產品還是保固期,就故意要客戶抱著電視到XX福維修,擺明是整人。後來XX福就連絡X同業務員,他了解後知道理虧,就將電視搬回湖口廠維修,修完後送回,該事件才落幕。



誰知道今年1月份,該液晶電視老毛病又犯,我想說快過年了,不想增加他們困擾,等過完年再報修,等過完年後,我到中壢市中山路(X同公司中壢站)報修,告訴他故障情形,他們立即將我報修情況以電腦上傳,(當時我有看見電腦上還有我去年9月份報修的資料),請貴公司派人來維修,我等了2星期終於等到一通未顯示號碼之電話,披頭就問:你電視要不要維修?我告知要維修。他又問我幾點在家?我告知下午家中就有人。他居然說:每個人都約下午,我怎麼做?電話就掛斷,又過了約1星期無人聞問。我等到有點發火,就向X同公司客服部反應,誰知當天下午維修員馬上就到家中維修,電視摸一摸,就跟我說是主機板故障,要換主機板,費用是5500元,我當時答應請他維修,晚上他馬上帶著新的主機板到家中更換,費了很大功夫換好主機板後,電視仍是一樣影聲無影,問他原因,他編了一大堆理由,到最後決定送回廠維修(真不知當時他是如何斷定主機板故障),又過了4天,今天他剛剛打電話來,說電視若要維修好,維修費要21500元,問我要不要花錢維修,我聽到很火大,跟他說:這台電視我花3萬多購得,現在分期還沒繳完,維修又要花2萬多,乾脆我換新就好,請他將電視載回來還我。沒想到電話掛掉沒3分鐘,該維修員又打電話來說,他將我的狀況跟公司講,公司說給我優惠,維修打75折。我聽了更火,跟他說這台電視買不到2年,已經壞了2次,而且又是同樣的問題,而且上次維修後不到半年又故障,我不想維修了,等電視搬回來後,我要向消基會檢舉,並在網路上告訴所有消費者,若要購買X同電器請三思。想不到不到3分鐘又接到他電話,跟我說公司最大容忍度是6折,問我要不要維修.........。
老實說我對該公司真是失望透了,想不到前後不到10分鐘,維修費相差快要1萬元,真不知該如何說,不知他們是以服務消費者為目的還是以賺錢為目的。
當然我不可能再讓他們維修,我情願將維修的錢拿來換新電視,該事件讓我得到很大的教訓,一、以後購買電器別在大賣場購買。二、不買服務與品質不好的某大廠牌電器。