[SharpAquos]日本飯店的LCD電視是否都有支援HDMI?

最近要去日本一趟

我們不是住普通民宿,算中價位等級的商務飯店,一晚超過五千台幣

是米其林指南 黑2亭等級

是去首都,也不是去鄉下地方

我只能抓到這間飯店的房間照片
[SharpAquos]日本飯店的LCD電視是否都有支援HDMI?

[SharpAquos]日本飯店的LCD電視是否都有支援HDMI?

能確定的是是Sharp的品牌Aquos系列,好像是LC-32GS20 << 這我自己Google找圖片的,不是飯店告訴我的<br>
但有沒有HDMI 我真的找不道資料....

想問飯店裡面的LCD有無支援HDMI Port

因為我們要帶相關設備過去插電視做輸出

這方面的問題飯店是不是都不知道阿?

他們回應的內容
And very few rooms have the TV which supports HDMI, but we don’t guarantee it.

只回應我有些有、有些沒有,我們不保證....

這....基本的如果不知道也沒關係,但總有那種工程單位的

應該可以聯繫他們,在跟我講有沒有

都講些模寧兩可的答案....有答跟沒答一樣...

還是我問的方式有問題....

(應該是我那破英文,無法讓對方從文字中體會到我有這方面的需求,我需要你們協助...)


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11/27 先說我英文很破......我再次回信

I may express well enough, but this issue is very important for me

We must be clear, unambiguous understanding of the answer!

I am very high rating for xxx Hotel

Learn hardware device is service personnel should work content

Also must have professional knowledge to back customers solve problems

I hope you can re-take the time to help customers learn more about Executive Cross floor
Semi Double room LCD support HDMI Port Information in this section

Please even the hotel staff responsible for the relevant hardware facilities to understand, but I do not think it is very difficult

Please be sure you do confirm, once again reply to me!

11/28 飯店回應

Thank you for the replay.

We asked to our engineer for your enquire.
They told us that we need to remove the parts of TV panel to connect to HDMI however, we can and you also can use it.
So, please ask your reseption staff when should our staff come up to your room to connent also, after you want to remove the cable from TV.

Best Regards,

worence wrote:
想問飯店裡面的LCD有無支援HDMI Port...(恕刪)


既然這樣的話

就多帶幾個轉接頭吧

HDMI轉VGA、HDMI轉DVI

要是會擔心,最好連HDMI轉AV端子都一起帶了

如果還有音訊需求的話,記得要挑有音訊輸出的轉接頭

(相關的線材也要帶)

雖然多少還是可能會有相容性的問題

但是比沒有頭緒亂衝會好一點@@
依我自己的經驗,多數商務飯店使用的電視是已客製化的,就是特製的(可以讓客人另外繳錢看電影或成人片),不是市面上的家用機種,不會有外接端子,但較高級的觀光飯店就不一定了。建議線還是帶著,有就用,沒有就算了。
沒去過日本不知

HDMI出來多年 如果是這幾年款的機種應該較有機會

不過飯店不一定是用新的機種 可能還是舊款的 那就沒有HDMI

就帶著吧 有就用 沒有就算了 不然就是帶轉接頭
就算電視本身後面有 HDMI IN,也很大機會無法用,因為第一電視可能已固定在牆面或架子,根本碰不到後面。第二很多飯店的電視是跑客製系統,你根本切換不過去 HDMI IN。既然你們都要自己搬設備過去,多帶一台小尺寸、有 HDMI IN 的螢幕應該也不是難事吧?飯店本來就沒義務要提供你這樣的服務,就別為難人了。
不喜歡?就不要看啊!
KaitoKid wrote:
就算電視本身後面有 HDMI IN,也很大機會無法用,因為第一電視可能已固定在牆面或架子,根本碰不到後面。
第二很多飯店的電視是跑客製系統,你根本切換不過去 HDMI IN。
既然你們都要自己搬設備過去,多帶一台小尺寸、有 HDMI IN 的螢幕應該也不是難事吧?


大大你好:

你以上講的這我都認同、接受

1. 找飯店工程人員處理

2. 一樣找飯店人員處理

3. 與其這樣就不要用HDMI了,回台灣在用....

KaitoKid wrote:
飯店本來就沒義務要提供你這樣的服務,就別為難人了。


但這段我就有保留了

飯店沒有『義務』提供這樣的服務,而顧客也沒有義務聽你『模寧量可』的答案

飯店每天都一定會遇到不同的客人、需求

在一個基本的顧客回應上,應該要更謹慎、留意 他們的回應

我已經說明我有這樣的需求且當成問題

當你沒辦法解決時,應該要Pass給其他相關單位後,做出一個明確的答案,最後再回應給我

他們當下的回應
And very few rooms have the TV which supports HDMI, but we don’t guarantee it.

這種模寧量可的答案,我能感受到這樣的問題是不受到重視的,而讓我很明確的了解,回應的人

根本專業度不夠,它沒有聽到顧客的需求,親自去看房間的設備、Pass給其他單位在去了解

草率回應,而我也不認為這是一件很困難的事


你無法規定飯店只能接待一般旅行的客人,也有一些商務客人,更當然會有這部份的需求

有就有、沒有就沒有...

甚至...我們有,但不提供給顧客使用

要就說明出來,這我都能接受(好讓我知道我應該怎麼處理)

而作為一個專業的服務人員,要落實的去幫顧客解決疑惑、解決問題
而不是輕易的做簡單的回應
就算在臺灣的飯店 也不會對自己每個房間的電視規格都瞭解吧
一般開民宿或飯店的人 對於電器產品應該都沒研究 他們不知道也沒有錯吧
我沒看過任何一家飯店連電視規格表都附的
他們的回覆 我個人是接受
weivanguard wrote:
就算在臺灣的飯店 也...(恕刪)


先說一下我們不是住民宿,是住商務飯店,一晚超過五千台幣
我私心認知,這樣等級的飯店,這樣的SOP是有瑕疵的

如果是住一晚一兩千的,很抱歉...是我太苛求了....我不應該這樣...


以下『你』指飯店

你不了解沒關係阿,我也知道你不可能了解那麼多,但身為一個專業的服務人員,在接受到顧客的問題後(它從來沒看過、也不清楚),要去查、要去了解阿!



因為你接收到了這樣的訊息,你應該起來,離開辦公室

親自去房間看,看完在回覆我


or


Pass 給硬體維修部門(國際級飯店都有),他們是最清楚的

任何房間裡面的硬體設施,顧客回報後,會派發他們去處理

由這樣的維修部門確認後,再次回覆給我


我的理解SOP應該是這樣


他們的回應,是讓我覺得你並沒有特別去重視這樣的問題、需求

而選擇第一時間,由自我認知上去做草率回應


講白點,就是你沒有問啦!問其他人、確實問題


很明顯敏銳度不夠
不管飯店還民宿 我個人都覺得沒有必要提供 有的連房間內照片都不一定有 甚至只是僅供參考 飯店房間那麼多 不可能每個房型都有圖 何況裡面設備 甚至每個房間使用的機種也可能有新舊不同吧

當然 如果有提供 會是加分 但並非必要
weivanguard wrote:
不管飯店還民宿 我個...(恕刪)


我也認同你阿

我沒那麼奧客

有就有、沒有就沒有...

甚至...我們有,但不提供給顧客使用

要就說明出來,這我都能接受(好讓我知道我應該怎麼處理)

我有提到了~希望飯店處理的方式,是進一步的了解(Pass給硬體維修部門)後,針對問題直接說明白

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