歷時一個多月，在三星原廠業務、工程師大力的幫忙、高層的允諾。三星願意以免費更換一個新的面板來維修我們家無緣的電視。
更換面板
試點畫面
上架看Netflix了
最後謝謝各位網友的支持!
ps: 這個畫質真的不是一般，在看了youtube上介紹台灣的4k影片。老婆大人一直說 "現場有那麼漂亮嗎?"
7/19 更新
更新一下進度回應網友關心。
從7/6工程師來看之後，隔一兩天，工程師果然主動打電話來說，原廠判定是"人為損壞" (謎之音:重點是那個人是誰...)。所以判定客戶需要負擔面板維修費用 (NTD:46xxx)，才願意進行維修 (不是換貨喔)，而且目前台灣並沒有面板可以更換維修。不過，工程師也知道我們一定不會接受，所以在通知我們前，也主動要求原廠做第二次判定。
在等了十天之後，
昨天(7/18)晚上，工程師打電話來說，原廠依然判定是"人為損壞"，但是為了服務客戶...etc，三星願意以NTD:3xxxx來幫忙維修。當然，這樣的方案我們無法接受。在跟原廠業務電話溝通之後，得知他有另外幫我們跟上級特別報告我們的狀況，目前還未有結果。
等待ing.....
7/6 晚上更新
在早上三星客服來電之後，下午工程師主動打電話來約要來驗機的時間。然後在剛剛就驗機完畢了。(第一次看到上電，畫面點出來，心中真是淌血啊
)
經工程師判斷，是由螢幕上方中央撞擊導致破裂。
且不論責任歸屬，Samsung 工程師的態度真的是非常優良。除了基本的準時到場、優良態度之外。在我們拿錢包要付300元檢修費時。居然主動說"你們可以拒付"
，然後就在單子上填上"客戶拒付檢修費"。最後在離開前，這位工程師也主動留下姓名、手機，並表示晚上就會把損壞的照片email回公司，Samsung會在兩天後跟我們回覆判定狀況。不過他明天會幫我們追公司且回電給我們。
無論結果如何，我跟我老婆還是很謝謝這位工程師辛苦加班並體諒客戶的心理。
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7/6 更新
謝謝各位網友建言。
今天一早 Samsung客服就主動打電話來安排工程師到現場驗機 (GoHappy，你看看人家
)平心而論，玻璃破損無疑是"人為疏失"，而這個人為疏失有可能發生在（假設出廠時是好的)
1) Samsung工廠(韓國?)出貨到台灣分公司
2) 分公司到經銷商
3) 經銷商到消費者家中
4) 消費者家中
就上面的流程，論時間、距離、震動程度(尤其是第三項，這次貨品是送貨員一人徒手搬運到公寓三樓），相信前三項都大於第四項。在此中間，物品都沒有拆封，所用的包材都是一模一樣，電視廠商為何就可以斷言是消費者在家中打破，而排除工廠到消費者家中長途搬運的責任。
小盧同時在GoHappy也買了Panasonic的冰箱，其送貨人員除了再三要求我們當場檢查有無細小刮痕，並同時上下左右照相存檔。Samsung身為液晶"薄型"電視領導廠商，且不知其貨品有可能在運輸中破損的機會，而將責任丟給無辜消費者（後悔開箱時沒有錄影!
)。試問
1) 且不論今天消費的三星65"SUHD電視價值是Panasonic冰箱的好幾倍，為何Panasonic能，Samsung卻不能?
2) Samsung如何在未開箱時證明內容物在長途搬運後100%是沒有問題的?
3) 簽收單內沒有註明"本物品經消費者確認完好無誤"類似的註明，而消費者卻要負擔所有可能的破損責任?
小魯自知拚不過大廠商，僅希望Samsung能展現領導廠商的氣魄，給支持的消費者信心!
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最近因為家裡裝潢，想說就乘機換台大電視來，一了多年來的願望。
再比較了兩個月，讀了版上所有有關的文章，甚至去燦坤跟店員聊了一個小時 (雖然最後沒在那邊買,燦坤服務態度,推)
在 Sony(小盧原本用是sony 32")、Sharp、Panasonic、Samsung，甚至 Infocus 80" (COSTCO賣10萬有找...C/P超高)中
游移不定, 後來在看過實機後覺得SUHD的QLED畫質真的是比同等級的有顯著的差異.
外加版上討論文勸拜成功 (sony，對不起
)。 最後以九折加花了兩晚搶來GoHappy滿10萬折5000的折價卷，用10萬2千多入手 Samsung SUHD 65" KS7000 等了幾天後，上上個周日(6/26)，貨運行終於打電話來說可以送貨並且安裝。但是家裡第四台還未安裝，也沒有訊號源可以測試。在送貨員請教如何安裝，連紙箱都沒拆，便簽收讓送貨員走了.
沒想到錯誤就從這裡開始了.
然後禮拜四 (6/30) 聯絡好第四台準備來裝機，想說要把這個重大夢 (敗) 想 (家) 終於可以實現了。
就跟老婆小心翼翼地照著安裝手冊，拆箱、腳架裝好 (這一款腳架安裝蠻簡單的。推!
)
沒想到把腳架裝好，電視立好，
打開保護套，發現電視上有些紋路....想說買電視也有像手機一樣的保護貼啊?
沒想到，仔細一看， 這個紋路是在裡面， 玻 璃 破 了
當下立即跟GoHappy申請換貨。隔了五天 (到7/5)，也僅僅收到"我們已經收到您的換貨申請，客服人員將盡快為您服務。"的回信。電話聯絡客服也是類似的回答。
請教各位大大，網購不是有七天的鑑賞期嗎，Samsung 會換一台還是要消費者自己買單嗎? 總不能辜負我從sony跳槽過來啊
)
