我也是Ｅ系列用戶之一，在５月購入的今天剛好遇問題，狀況：起初是可開機正常可看但遇到要關機時關機鈕突然沒作用了（其餘按鈕都有作用），拔掉插頭後再開機開始停在ＬＯＧＯ畫面再來是更新（54項）畫面後跑完更新卻自行關機再來就一直重複無法看電視了，查了一下在01看到剛好有人也是同樣問題加上ＢＥＮＱ這邊有帳號在01上面幫大家解答，我也解決問題了。
我的方式是照著指示下載更新檔到ｕｓｂ（本想直接用電視連ＷＩＦＩ直接線上更新，但無奈進不去畫面），再來把下載下來的壓縮檔解開檔案就拉出來跟檔案同一層後
，直接把ＵＳＢ插在電視後的ＵＳＢ孔後，把電源拔除再重插上不要開機按下（下圖）中間這顆（圖的出處：https://drive.google.com/file/d/130_G-232296gZfSrIrsod738ZSLUdxmq/view）
約5秒後它會自動重啟並偵測到ＵＳＢ檔案後自動進入更新作業就不用再動了。
心得：
覺得ＢＥＮＱ很用心的在０１版上有帳號可以及時地發現大家的問題並教用戶解決，光有這點就覺得可以繼續支持ＢＥＮＱ的產品。
但是缺點是如果今天是老年人遇到這個問題，可能會不曉得怎麼辦，不論他們會不會使用客服專線，也怕有心人藉此機會敲詐維修費等等...所以還是希望品牌部分可以在更新的部分能夠再自動化一些。
ＢＥＮＱ加油！也希望這篇回文可以幫助到覺得好像很難操作的人
