我的Benq 3746....決定請工程師來一趟(4/18補照片跟資訊)

實際上....早之前就發現這款電視會出現漏光的現象....本來也不太想去研究她...
畢竟表現都很良好,實在不想因為這樣的問題找Benq的人來...也許可能幫我換一台但是搞不好沒有比較好也說不定.....

就這樣...從去年底送來後....一路硬是看到的現在....就在最近,晚上看電視都看到很晚....甚至都拿來上網用...
當家中客廳的定時器關閉時....就只剩下電視的光源了....熊熊發現....這漏光也太狠了吧....
如果是四周邊邊角角一點就算了...竟然是整個螢幕都有....哀...黑不夠黑...尤其是看DVD那種上下都有裁切的畫面是更是有感覺.....

更妙的是....昨天還發生出現螢幕突然消失....持續保持黑幕但是聽的到聲音的狀況....一陣慌亂的按下遙控器的訊號來源後....畫面又出現了...但是確伴隨著寬度一致間隔一致的直條紋....轉到哪一台都有,差別只有明不明顯而以....

腦中還在想....不會吧...我是那樣的愛用國貨....竟然被出賣了....

當我冷靜的按下關機後....再重新打開電源.....幸好...畫面正常了....

可是今天越想越不對勁......才5個月....我可不想真的給我出怪招...雖然說三年保固....還是有問題就請人來看看吧...順便就把這漏光的狀況一起看看吧

Benq的服務也真是有夠快速....E-mail才5分鐘就回了....要我打0800...打去後問些資料就幫我約時間...不到20分鐘就排定明晚來家裡看看吧..........

至於照片....等晚上回家照一張.....不過大家應該都已經看過類似的文章跟照片了....

只能說....就是那個光就是那個光阿!!

4/18 update

參考之前的討論:
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=347&t=385928#
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=347&t=485787#

補一下夜間無光源下面板的感覺....因為我有接電腦...所以做了一張純黑的圖片來測試....
我的Benq 3746....決定請工程師來一趟(4/18補照片跟資訊)
這張是背光暗....比較好...可是...這樣看電視也有點痛苦

我的Benq 3746....決定請工程師來一趟(4/18補照片跟資訊)
一般我都調適中....就這德性

我的Benq 3746....決定請工程師來一趟(4/18補照片跟資訊)
調到最亮...恩....不簡單

我的Benq 3746....決定請工程師來一趟(4/18補照片跟資訊)
不看還好...竟然發現亮點....面板的右下方

我的Benq 3746....決定請工程師來一趟(4/18補照片跟資訊)
一點不夠還要多一點....面板正下方....

說實話亮點我是不在意....又不是平常就會注意到...今天不做這露光黑圖測試也不會發現(真是自己多事)
不過話說回來...這個黑底不夠黑...看DVD的時候上下不黑真的是滿討厭的!.....重點是這樣到底算不算漏光還是溢光也只有請工程師來判定了....不過前幾天發生的有聲無影+線條滿畫面的狀況不出現了....知道我有找人要來看也會怕喔...!
我的3746也是漏光漏很大

不過對我來說影響不大

至於電視買到現在快2個月

發生過2次以HDMI接360時畫面會亂抖

不過360重開後就沒了(無法判斷是電視或360的問題= =)

其他來說畫質已經讓我很滿意了

不過大大既然正好要請BENQ來看看

我也期待大大的後續處理囉~
要等後續報告的...只有繼續等了...

現在是晚上21:50...5分鐘前接到BENQ工程師的電話...說要22:30才能到....

我只能說...改時間吧....太晚了....家人要睡覺了...

只是....時間到了不能來好歹先給我個電話....沒的聯絡害我還早早就回家等....
老婆還問我說不是約好了為何還沒來.......

真是尷尬.......

給BENQ總公司有來電關切過的那位不知名先生....恩....這就是目前最新進度....
還沒有檢查.....真的是被打敗....印象又差一分......
剛發表完...就接到電話...改約明早10:30來判定,這也好...早點解決...目前為止給我一種感覺是...
0800比不上Mobile01的感覺....喝...

恩.....感覺上滿受到重視的,我也難得沒有在電話中開罵...BENQ的效率確實不簡單...電話中不論是哪一位都很客氣,說實話就算想要罵我也罵不下去...哈~看樣子目前為止支持國貨的決定還算滿正確的!
正常的......
因為有BenQ經理級人物常在這裡出沒...

所以只要有出現抱怨售後服務的問題...一但被看到~
那些經理或客服的~都會馬上處理....
畢竟目前BenQ會被推薦就是售後服務優良與C/P值高^^

一一一一一一一一一一
哇哇...彭經理出現了@@"
swingsun wrote:
要等後續報告的......(恕刪)


swingsun網友...

得知您遇到的狀況,個人十分震驚也深感抱歉。經了解,維修工程師於約定時間無法抵達雖有其因素,但未提前告知您卻有違公司規定及應對常理。
適才已經做出處置,針對該維修中心之疏失進行罰款,不排除即日起開除這兩位工程師。
造成不便之處,在此致歉。您若有任何問題,亦可直接向我本人反映。
也希望明日另一組工程師到府為您服務之後,您的問題能夠順利解決。祝週末愉快。

彭縱仁 Jerry Peng
客服經理
明基亞太 台灣業務區
Jerry.Peng@BenQ.com
02-27998800#7821
呼~~~~一偏文章就誏兩個工程師無頭路!哇~~~好恐佈唷!"好家在"我不是Q員工.....
benq主管呀!..您的員工晚上九點多了還在外頭打拼,你在室內開著電腦輕鬆按著鍵盤...兩個員工就被你...!@#$$我相信Q服務很好....但可不是按著鍵盤就能作出來吧!這樣誰敢作您的員工哪!
可別誏我老闆看到這段文章,免得說別人拼九點...我六點就吵著下班...

本是服務業的小員工,還在外頭打拼的人...加油吧
1. 產品良不良不討論
定義不同
命運不同

2. 但BENQ服務真是厲害

雖然沒買過
但十分值得鼓勵與大力推崇!
看到這....真的傻眼了....看來BENQ是玩真的了!
可憐的工程師...
都已經晚上九點快十點了..還在為公司打拼!!!
卻為了一篇文章斷送兩個家庭的生活經濟來源!!!
我只能說...多多體諒員工吧...品質要顧..售後要維持...員工也要關懷!!!!
多多體諒在外面幫你們做售後服務的工程師吧!!!
畢竟BENQ售後服務在業界有不錯的口碑..多多少少也靠他們服務出來的!!
阿門~~~~

一分錢一分貨~(好詩好詩)
文章分享
評分
評分
複製連結

今日熱門文章 網友點擊推薦!