三星QN95B電視開機異音+開機失敗異常 (11/25換機)

昨天下午三星客服電話打來,要我試一下電視裡的一個選單功能,當下試沒出現什狀況,但好樣的開關機幾次後,終於又開不了機啦~
跟之前不同的是,這次電視會不受控自動反覆開關機,關機後沒多久也會幽靈自動開,不過這回開機不是黑色隱約畫面,而是大辣辣的跑出圓形圖示與Samsung TV Plus的字(證實我之前看到的沒錯),附上影片供大家參考。後來電視就鬼打牆一直這樣,直到晚上我重新插拔電源後正常。
當時客服要我試功能我猜三星內部應該也知道這東西有什問題,要不然也不會有網友說換新機後解決。後來三星客服說今天要再派一個較”有經驗”的工程師來。
結果一直到剛剛,維修人員並沒有到現場,只有透過電話並看了不開機的影片畫面,推託說當下可能無線沒訊號,電視能看就是沒問題…這是哪門子的維修專業啊…
早知道就不重新插拔電源,但會自動開機無限循環總不能一直浪費電吧??
第二次領教到三星的”維修”,要考慮買三星產品的網友真的要注意
看來我得再考慮考慮了,先繼續看其他廠牌75吋的看看,謝謝樓主的建議,找到其他廠牌型號後再來問大家意見 謝謝你
肚子凸凸小豬
畫質是優異,但後勤維修實在不敢領教...
( 10/27第二次維修)
早上聲寶維修人員第二次來看電視(昨天那次應該不算吧),可以想像無法解決我之前遇到的問題…
維修人員把電視重設,然後一直強調電視現在可以看就是正常,還說我們拍到的畫面和半天一直鬼打牆的自動開關機是電視可能在做軟體更新…
我說哪有更新軟體要兩三個小時這麼久? 當然沒辦法回應我…拍了發票、保卡、 可以正常開關機的畫面、測電壓、拍後面的電源插座後走人…
台灣三星的維修守則就是不管之前發生什事,只要當下正常就是沒故障
chanp
不能接受,能退掉就退了吧…
肚子凸凸小豬 wrote:
( 10/27第二次(恕刪)


你要不要換換遙控器看看

我曾經有一次是這樣,結果是遙控器的問題,自己在那邊開開關關
肚子凸凸小豬
我連UHD Player、手機都是三星的。現在想想真是心寒[淚]
心之死
肚子凸凸小豬 我是手機官方認證的VIP星粉,但他們家的電視還真的不敢碰,就是電視後勤維修跟手機差十萬八千里
Samsung TV Plus好象可以移除…要不要先移除掉看看…
不過聲寶這服務實在驚人,唉…
肚子凸凸小豬
我回去會試試看,謝謝你
肚子凸凸小豬
電視裡面跟本沒有安裝,APP也找不到samsung tv plus這軟體…
肚子凸凸小豬
有,我也有看到。一開始我也懷疑是集線盒問題,因為它整合電源模組和電源線,所以第一次客服打來,我有請維修人員帶另一組集線盒和美型線過來應該很容易排除,但後來不但沒帶,然後就一直發生溝通鬼打牆事件
肚子凸凸小豬
我也很喜歡這台,只是事情發生到現在,我已經快沒耐性了
看規格這台真的很棒,但是維修方面就真的要加強不然只有硬體強服務差就會嚇跑很多想買的人了,目前繼續看電視中
肚子凸凸小豬 wrote:
剛發現國外論壇也有一...(恕刪)

不知大大狀況好了沒…
我發現他裡面有附另一條「短的」連接線…
要不要試試換那條短的看看情況有沒有改善…

我的也到貨了…正在試看看會不會有同樣情況發生@@
肚子凸凸小豬
沒有,目前沒下文。我有想過要試短線,但短線要把集線盒掛在腳座後,需要移龐大的電視,怕搬動到時候又出問題三星又怪我人損,所以放棄...
研究快兩週好不容易決定這台,看到這篇不知道該不該買下去呀😭
chanp
肚子凸凸小豬 三星判定應該沒什麼機會,自己收集異常證據跟通路橋還比較有下文
肚子凸凸小豬
三星判定是通路跟我說的
國外另一個不開機案例,跟我第一次遇到的狀況很類似,仔細看有顯示但背光起不來??
chanp
三星自己不認帳,再多案例也沒用
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