4/3/2023 螢幕左半邊約2/3變黑無法使用
4/4/2023 報修
4/6/2023 維修人員來
維修人員帶了一塊面板來更換
但是在開箱的時候，帶來的面板左下角破損
兩位維修人員，嘗試更換左下角已破損的料品
整個裝上去以後，還開機測試一下
發現面板真的破損很厲害，不能使用才放棄
這時候，開始拍照紀錄料品損害跟他們無關
然後，打包收拾他們的物品
維修人員也沒要跟我們說明任何事情
我問了一句，那接下來該怎麼辦？
其中一位年紀較長的維修人員很不爽的說
「那不是我們的問題啊？」
說真的，當下我非常傻眼，直接回他
「所以這是我們客戶的問題嗎？」
之後，另一位維修人員才說明他們會回報給維修中心，然後重新定料，再看怎麼約時間來修…
維修人員留下這次維修單據後離開
稍晚，我太太回來看到單據才發現
維修人員在維修單上寫「客拒絕後續維修」
我們整個傻眼，壞掉的料品要客戶不能拒絕？？
當下立刻打電話給客服，要求改正資料
然後等了兩天無消無息
4/8/2023 中午 我們主動打給客服
客服跟我們說 「我們拒絕後續維修」
整個火都上來了
再次說明是料品壞了所以不修
但是我們沒有不要維修電視
請他們重新約時間維修
4/8/2023 下午四點接近五點
維修中心打來
第一句話「你電話很難打，我已經打了很多次」
我心裡只有一句話 此生絕對不再碰三星產品
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我理解，我買低階產品不能要求品質
但是用不到三個月就壞了，這品質是真的差
我也理解，維修人員很辛苦，所以料品壞掉不是他們的錯，如果不願意裝，是客戶拒絕維修
我更能理解，客服每天打電話很辛苦，客服不打給你，你不能要求，但是他打來就一定要第一時間接到…..
