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藍光城市 wrote:
可能也跟少部分的客戶...(恕刪)
您所謂的優惠 或許對您來說可能沒有甚麼損失..
但是對用心經營音響市場的經銷商 卻是造成不小的困擾..
客戶第一次接觸.用心的店家便會了解需求.預算.聆聽習性.甚至安排到客戶家丈量尺寸規格.了解空間調性.音樂喜好.深入了解探討後...
安排下次見面的時間..來聆聽該店加針對此客戶相關需求所搭配出來的器材
預約試聽的3~6的小時之間..店家更精心的去幫消費者規畫該器材所適用的周邊配件(例如...線材.墊材.電源周邊相關設備.軟體)
在時間充裕的狀況下.更還搭配出 相同等級貨品&價位的商品 進行PK比較 ..
讓消費者 可以不用四處奔波.即可在當下 找出自己想要的聲音.也因PK 讓消費者較能了解出該器材的優.缺點..可讓 用心的店家做適當的調整改善!來達成消費者 心目中理想的器材!
也因有了這些事前的準備.讓消費者家與該店家的聆聽空間縮短到最小的誤差
這段期間...客戶安排試聽往返不下3~5次(每次試聽時間為2~4個小時左右) 客人所花費的時間精力已經不是用金錢可以計算的了 這些都在無形中 損失了!
用心的店家為的是甚麼..就是尊重消費者所花的每一分錢..
該店家用最負責任的態度.嘗試讓消費者更認識他所購買的相關器材以及設備
試聽的過程裡 也道出想要搭配該器材的想法 與消費者共同研討..精進
這樣的買賣 過程 不是很完整又負責嗎?
努力的5個多月..結果 一通電話.在些微價差的情況下.........
讓這些買賣事前的努力 全部白費了.....
而電話報價的店家..卻 毫無花費大量時間與成本.精神就能促成該筆交易(當然可能有運費跟電話費...)
店家想要用心經營 但卻很無力.....這些付出卻被無形的金錢價差給扼殺了!!
當然 不否認的是 大家都想買到最便宜!..但卻沒思考到 這些無形的成本付出!
最後 惡性循環.乾脆 不展示 不試聽 不庫存備貨...用相片PO在拍賣裡賣東西.反正給你最便宜就對了..買賣沒了互動.變得毫無感情可言 只剩金錢往來.........
音響所帶來的感動 變的蕩然無存!
消費者無法從店家試聽得知商品的音色.只能從網友經驗或網站上的文字敘述來了解商品....
買了 剛好是自己喜歡的音色當然恭喜 如果買了跟別人講的不一樣 到時候怎麼辦! 買賣變成賭注...那就辛苦了!
所以不管是以私訊或是電話報價!都請好思考量一下應有的立場!
商品是低價賣出去了..但卻損失了一位對音響有興趣的客戶.和用心經營的店家同好....
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文章編號：25540352
你可以參考以前 一藍光城市一 的文章 我也是一樣的遭遇
而且到現在也是這樣 我電話是不報價的
來我店裡的客人也是試聽兩三小時且來過好幾次的,我相信小惡魔有不少網友也有被我服務過
但是有些東西我喜歡賣朋友價,服務也絕對不會少,並不是扼殺辛苦的經銷商,而是只是單純喜歡結交同好
再來,有些廠商的價格實在是很高,代理商定的定價也是天方夜譚 ,最低售價也不低~!
今天消費者很多人都是以價格取向,實在不是你我兩家經銷商就可以改變的 不是嗎?
之前我發的wharfedale的客人 我服務到凌晨一兩點 結果被號稱最大的某鶯歌音響商 一通電話的報價就搶走了
最後還被洗掉買其他喇叭, 你看有多悲哀~!
看你認真打了這麼多 所以我也花了點時間跟你溝通 希望你能見諒~!
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