Benq 保固像是在敷衍客戶 面板:S-IPS 維修經驗

我家的液晶電視也是用BENQ
以前有維修過螢幕,服務真的很好,不過當時送修都是小問題
滿想看看遇到樓主這類問題時BENQ的處理方式
希望樓主能持續更新這篇文章
笨Q超人加油
超人的速度真的是超人,讚啦!一整個有信心起來,且看後續發展好了!
嘿!幫我擦大便的那位仁兄,Mobile01感謝您~
之前BENQ15吋液晶螢幕送修的經驗,也覺得很好笑,提供給大家參考參考

首先是故障(故障原因我忘了,好像是電路版壞了,沒有辦法開機,報修,BENQ給我一個維修商的地址,快遞送去過幾天螢幕回來,好了耶,不用付費(已經過保了)。不過之前螢幕關機,拔插頭過一陣子再插上插頭,螢幕不會自動啟動,卻變成會自動啟動,然後因為沒有信號,開始出現紅黃藍色循環。

第二次,是螢幕畫面想上捲動了1/3,也就是說畫面的底線跑到螢幕從下方向上數約1/3位置,後來打電話報修,BENQ很快就來收件了,過幾天又送回來說沒有問題,所以乾脆直接用數位相機把狀況錄起來,然後連同螢幕直接送到台北光華的BENQ直營維修站,現場測試,又沒有問題,直到我把影片給接洽工程師看過之後,他們才收件,之後,修好再去拿,也修好了,也不用付費。

總之,都修好了,現在螢幕也很正常的在工作,想換,再將就一陣子吧~~拿來接電視盒很不錯。BENQ,加油,把保修做好喔!
我比較好奇...請問Benq超人你查的怎麼樣了?不然這邊都是反benq的發言好像不太好耶
其實當東西賣的多時..多多少少都會有壞品啦...

只是您的運氣不好啦...

我也是去年買了一台vh-3243...用到現在也是沒有問題...
這樣的問題好像出現在不少廠商也有這種問題...
只能說廠商願意負責...我們使用者就快樂...

希望benq超人能帶來好消息...
維修期長,

應該可以主張延長保固吧??

如果是我,應該會跟原廠反應這個問題,不然可以找消保官問看看!!

還在保固期內的『待料』,這是原廠的事情吧!!

啊不然『保固』這兩個字是寫好看的嗎..

沒那個本事就不要寫三年..

寫三年,時間還沒到就沒貨... 這....


還有,加錢折購別台新的機器,

保固應該是另外重新算吧~!?

沒有要求他要把舊的剩下的保固期加到新的去就很不錯了...

還有,有時候啊,只找客服人員沒什麼用..

看能不能找到客服經理或是產品經理比較有用..

客服人員多半也都只是照本宣科,沒有什麼實質的權力...


網路的力量也是很大的啦~

服務不好,就po出來給大家當作是借鏡吧!!!
多年前的住事,在看完這篇之後,又氣上心頭
我的不是螢幕,只是NB

三年不到,顯示卡,壞了二次
人在國外出差,NB寄到當地維修站,第一次修了近一個月
第二次,修了一個多月,而且打電話去問,都不知進度如何

人在外國出差,就像在前線開火了,槍壞了,後送~多久修好?不知

二次的經驗都很差

就像有人寫的,生意要做大,客服也要做得好,大家才敢推銷給親朋好友用
文章一路爬下來....真是感同身受,我們公司的事務機器H牌的用了1年多,掃瞄的功能有問題(不管Copy or Fax 每掃一張都要等個2 - 3分鐘才會動作),當要報修時則是真接告訴我們無料可修(叫我直接丟垃圾桶不是比較快嗎),想想現在的大廠連備料都也快省了吧.
BENQ超人沒看到這篇嗎?
建議樓主把文轉給BENQ超人
我覺得開板大的發言語氣還算平和,也有詳細的敘述的事情的始末,而有在看01板BenQ客服也有在第一時間回覆,後來也似乎有實際的補救動作。個人認為,這整個問題與在這裡開板抱怨的作法,很值得大家參考;版主在第三次送修時才不得已上來抱怨,對於廠商也算是有給過充分的機會了,不像很多人,上來就劈里啪啦的罵一頓,事情的很多始末也都輕描淡寫,甚至是避重就輕只寫對自己有利的部份。現在就希望BenQ能作好補救的動作,我也相信在這裡的各位,會很願意多給國產廠商一次機會。開板大,如果BenQ之後確實有處理完您的個案,不管您是滿意還是不滿意,建議您還是回到原始發文內,加入後續處理的進度與結果,也算是給01的讀者一個客訴的典範。

Made in Taiwan 加油啦...


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