謝謝各位的討論
我今天要跟各位分享的是我在benq螢幕的維修經驗
機器相當開心的使用兩年 也相當推薦 benq 的螢幕 一直以來都很推薦親朋好友買 benq 螢幕 ＆ 電視
但是當故障後要維修 就開始遇到問題了
我的機器是 benq 兩年前稍微昂貴的機種 2091 20吋螢幕 當年十九吋只要八千的年代 這台要價一萬五
印象裡是因為這台面板比較好 面板：LG.Philips S-IPS（印象裡啦 我不像各位那麼專業）
時間回到今年 08
七月
在今年七月的時候出現第一次的故障 ------- 第一次送修
從上到下 出現一條寬五公分的顏色案沉
當時我真的對他們家服務滿意 早上報修 下午就取走
還跟管理員推薦 他們家服務真的不錯 國產的 lcd 第一品牌
兩週後 螢幕送回來了
一打開來 傻眼 左邊出現寬十公分左右的故障帶 （整個黑的）
心理os 這是怎樣 是換一個故障品給我嗎？？
還是維修工程師的失誤 不小心寄錯東西給我
算了原諒他們 去電維修原是說 燒機明明沒問題 （好吧 大概是我家風水不好）
所以當天又打電話去報修 但是因為要出差 所以就約一個星期後取件
時間到了八月初將機器拿走 ------- 第二次送修
（附帶一提 運送的公司在運送的時候敲到我螢幕的邊框 不過我沒照相 死無對證 但是不影響使用 我就不抱怨 只是跟各位提醒一下記得下次送修前要拍張照片 我後來學乖 用dc錄影）
這次處理進度說有多慢就有多慢
過了一個星期之後跟我報備說 真的是壞掉了喔 （我還假的勒）您的螢幕因為要待料 面板很難取得 所以要久一點
整整過了三個星期快四個星期機器才送回來
中間有個插曲 他問我要不要 貼 9900 換 v2400w 吋的螢幕 哪台我沒印象 因為我馬上拒絕
這次我有點不開心 因為真的太久了 整整要一個月 （當然啦 待料 我接受 不為難維修人員 怪我自己不想貼錢換機） 把機器接上去後 真正讓我氣的事情來了
使用三十分鐘之後 螢幕的左邊開始 延續整個面積的 百分之 50 都變黑
這是耍我嗎 越換越爛
從暗線帶 變成 半個螢幕黑掉 一點也沒有誇張 如果 benq 人員看到 請自己調閱維修記錄 是不是越修面積越大
我當下沒有馬上報修 因為在這兩個月的時間之中 我跟朋友借到了一台 17 吋的螢幕來用 （可以讓遊戲特效全開是意外收穫
）也因為很多工作上的事情在忙所以事情就拖到了 十月
十月中
我再次報修
這次依然一樣 客服人員給我兩個方案 ------- 第三次送修
1. 等 兩週到三週 又要待料 again
2. 加碼升等 ！！！ 各位聽聽看這方案如何 您的機器 當年買一萬五 現在殘直三千自己算的（9990 - 7000 = 殘值） 我忘了要貼六千還是七千 換購y拍 價值 9990 的 T241W 換完後保固沿用舊機器 剩下半年 （快要四個月都在那裡修來修去 我真的覺得benq要補給我 ）
好一個加碼升等 這又是耍我嗎？？
對我來講 一台螢幕的價值 ＝ 螢幕 ＋ 售後服務 ＋三年保固
既然 他都沒有保固 就一定不值9990 還要我貼六千還七千來換 （我不知道大家是不是care螢幕的保固 但保固是我情願多花一點錢的原因）
我不知道各位覺得一台半年保固的 T241w 值多少錢
2091 買一萬五 兩年後 剩下三千價值 你給我一台 t241 剩下半年保固 收我七千 （照比例你還要貼我一千）
你修不好就叫我去換不等值的東西
你的政策到底有什麼問題
你到底有沒有維修技術
你到底有沒有為顧客維修準備材料
so 我選擇等 我請維修人員把我的機器修好
十一月 五號
機器回來了
儘管不滿意 算了 機器修回來了 打開來看到螢幕顯真的還頗開心的 因為色澤比那十七吋飛利浦螢幕好多了
三十分鐘後 ok 還好 這次真的修好了
沒想到睡起來後看到 五公分寬度的黑線 fqfqfqfqfqfqfqfqfqfqfqfqfqfqfqfqfqfqfqfqfqfqfqfq
這四個月的維修到底在搞什麼
我對benq真的很失望
加碼升等爛
維修像是在敷衍客戶 難道是打算 一直耗到我的保固用完嗎 ？？
然後給我一句 抱歉喔 您的螢幕過保固了 我們不維修
今天是星期一
我在報修前 打算先跟大家分享一下我的送修經驗
各位還要選購 benq 的特殊機種請三思
