a129730958 wrote:型號: EW3270U(恕刪) 今天收到修好的螢幕了目前測試中都沒問題簡單分享一下報修過程6/6(六) 正在玩遊戲突然迸出兩條粗線↓6/7(日)填寫BenQ官網報修單,同時包好螢幕↓6/8(一)中午打客服專線但忙線 晚上九點多接到客服電話 說稍候會簡訊給我維修單號,但沒有收到同時間我直接加BenQ官方Line試試用線上客服↓6/9(二)早上十點多客服打給我,簡訊給我維修單號,但下班回家後查詢報修狀態居然顯示取消報修馬上密官方Line線上客服,客服回覆目前相關單位已下班確認後明天會聯繫我↓6/10(三)早上十點多打過來但我無法接聽,客服透過官方Line密我,提供另一組維修單號給我下午四點收貨貨運打給我,但我無法接聽,半小時後回撥,貨運已走只好請他隔天收↓6/11(四)貨運收走螢幕↓6/12(五)收到螢幕到達維修站的簡訊,同日下班前收到螢幕檢修完畢已寄出之簡訊↓6/15(一)收到螢幕~~~!其實算是蠻快的,如果客服一開始沒有搞錯,然後我有辦法接貨運的電話那會更快這次報修算滿意!也可以趕上妹子來家裡的時間了
rthree123 wrote:上星期4 12月8日(恕刪) 雖然這篇已經快10年了但你不是機王 我的ew2430v 在2016年維修時壞掉的問題跟你一模一樣送修回來後3年 換電源鍵整個閃爍不能開 大概是高壓板或電容壞掉了
超人你好之前有反應購買的螢幕有極光的問題,第一時間你們問題處理得很好跟我聯絡的客服小姐跟我說會告訴我RD檢測後的結果後續也有追蹤換機後詢問是否還有問題但我提供相關疑問後,後續就沒有人跟我連絡是什麼意思?期間我已經主動聯絡過一次了但都沒下文,一個禮拜過去還是要置之不理嗎?反正有問題的機器已經拿回來了,危機處理就算成功了是這意思嗎?同樣一個問題,是在同一個原則下秉公處理的嗎?