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戴爾網站出包 短時間內可能很難有答案
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ZDNet記者曠文溱／台北報導 2009/06/30 20:17:02 過了四天了，全球第二大電腦製造商戴爾（Dell），仍然沒有清楚告訴下單的消費者該怎麼辦。
戴爾在上週四（25）晚上11點出的烏龍，在今（30）天稍晚終於又發出了一篇聲明稿，表示將針對錯誤價格的訂單，提供合理折扣的方式與細節。但是該公司還在持續與行政院消保護會與消基會協商，當有最終解決方案，會於第一時間對外公佈。只不過熟稔戴爾作業流程的經銷商透露，短時間之內恐怕很難會有結論。
該經銷商表示，以戴爾台灣凡事聽命中國大陸的作法來看，可以肯定到現在前者也還沒有個定見，以致於戴爾台灣也不知如何收拾這個爛攤子。
「根據瞭解，這件事鬧的很大。連戴爾美國總部都知道，」經銷商說，「依照戴爾的檢討流程。加上負責中小企業和消費者市場的兩個團隊正吵翻天追究責任，我認為不會太快有答案。」
內鬨的原因在於此次消費者下單的液晶螢幕，多數為中小企業團隊負責的產品；但是管理線上銷售的權責在掌管消費者市場的團隊。因此雙方正在追究要由誰來扛起責任。
戴爾台灣網站是在上週出現線上價格標示錯誤：液晶螢幕的標價比原價便宜了7千元左右：19吋螢幕標價只要500元，20吋螢幕999元、22吋的要價 3288元。網根據國內媒體蘋果日報的數字：網友吃好道相報的結果，讓戴爾網站在短短八個小時之內，就湧入了4萬筆訂單，一共約15萬台液晶螢幕，總金額達到4.61億台幣。
網友的喜悅沒有維持太久。戴爾在隔（26）天凌晨更正，向媒體發出聲明稿表示還在了解整體訂單狀況，將直接與顧客聯繫，尚且無法回覆是否會照價出貨。隨後又在當日晚上7點30分發出將提供合理折扣的聲明稿。系統還針對已下訂單顧客，發出訂單將不被接受的通知。
戴爾的作法引發了消費者的怒火，在各大社群網站討論區群起撻伐，表示戴爾遲遲未直接與消費者聯繫，擺明不想認帳。另外，也有網友表示戴爾將提供的是九折的折扣，感覺起來根本不痛不癢。
平息眾怒。戴爾在今日的聲明稿中指出，先前發出訂單取消的通知，是由於線上價格已經更正，系統針對在異常狀態期間所接收的原錯誤價格訂單，所自動發出的流程用語。戴爾還是會提供折扣。
經銷商推斷，由與此次的災情嚴重，動輒有上百台的訂單出現，因此消費者撿到便宜的機會不高。
「如果消費者的單筆訂單是一、兩台液晶螢幕，又已經刷卡了，那就還有可能用原本的價格買到，」他說。
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正義也好邪惡也罷
用道德論斷別人 我想都只是口水
說貪污犯的小孩不能上學老師家長會說不屑教 那些說這些話的父母
自己又那裡高尚 搞不好自己也曾經男盜女娼也說不定
在法就論法 勿需扯到道德上 妓女或殺人犯貪污犯的小孩一樣有受教權
總而言之 訂貨不代表你瞬間擁有該貨的所有權 你買到了???
不要視而不見你同意合約內的無責條款 這就是合約的部份架構之一
廠商出不出貨 在法律上可以辯論
如果你幼稚的相信你訂了貨就可以要求dell出貨
我笑了 在法律上你只能喊爽 這是言論自由 法律也保障你
dell出錯他應該受怎樣的處罰更不是你這些訂貨幾百台的人在解釋要求
當然無知愚蠢也是你的天賦人權之一 經常性習慣性沒常識只會讓你人生經常性
踢到鐵板
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