DELL E248WFP 24吋16:10寬螢幕 (保固內更換良品)，難道只能被迫接受16：9 相近型號的寬螢幕嗎？

相信很多大大，都知道 目前 主流電腦螢幕 幾乎都是 16:9 的寬螢幕，至於什麼原因，我想 很多文章都討論過，不想多提。

於2008年7月 購買了 DELL E248WFP 24吋16:10寬螢幕 (1萬4千5元左右購買)， 當初購買 還特別買5年保的，想說 有保固 比較好。另外，是因為 知道 2009年後的螢幕主流將以16：9面板的為主，未避免 買不到 預算內的16：10螢幕 ，所以 當初也就趕緊 買一台 當作主螢幕。

於日前 4月底左右，發現螢幕 左下區域開始出現黑色色斑，大小不均成不規格分佈。所以 只好打電話給DELL客服報修，相信 很多大大都知道 DELL螢幕報修的處理方式，有問題，經過網路上傳圖片確認過後，則報修就算完成，然後 就會貨送一台良品 給你替換，很乾脆。(當然良品有問題，可以再要求換一台。)

不過，報修後，卻通知小弟將送一台型號G2410 16:9的螢幕給我替換，當下我趕緊 再聯絡客服，跟他確認，我要同型號 或 相近的16：10的螢幕，不要這台G2410螢幕。 而我得到的回覆，卻是沒有同型號的庫存可以更換，只能要我接受這一型號，經過討論，如果我不能接受的話，要我過1~2個月，再問問，說不定有。

事後，我上網查過DELL官網，16：10的只剩下幾款還有生產，如22吋寬螢幕P2210，UltraSharp 2209WA 和 24吋 UltraSharp U2410，30吋 UltraSharp 3008WFP 。

後來，等到7月初，才又打電話詢問，這次剛好台灣有一台同型號的螢幕，很快地2天下午就送到我家了，小弟經過安裝檢查過後，很失望。因為這一台良品，畫面問題一樣有問題(問題不同)，有過之而無不行，當下也只好 再打電話給客服，竟然還問我哪一台比較嚴重，嚴重的先交給貨運公司收回。 只好另外再更換另一台良品，而這次 很確定的跟我說，無同型號的良品可替換，只能更換G2410 16:9的螢幕。

這過程，我多次反應我的主螢幕主要是上網用。無法接受 16：9大小的 超壓縮24吋寬螢幕(如果拿來看電影，個人比較沒差，可接受)。 也多次提出 可否貼錢換 24吋 U2410 螢幕 或者 更換更便宜的 22吋螢幕 2209WA ， 得到的回覆，竟然是公司規定不能。

而現在，我仍然在使用 這台有問題的螢幕，還沒能得到妥善的處理。

我最不高興的地方是，不能貼錢換等級好一點的螢幕，OK。但 要比較便宜的22吋寬螢幕，竟然也不行。 當我要求 客服把有問題的螢幕收回去，處理好 再送回來，竟然回覆公司沒有這樣的處理方式。

這回答，真的有點令人不高興，都覺得我很妥協了，竟然還這樣。DELL公司沒庫存可供替換，也沒維修單位，那提供5年保，是提供爽的阿！

真的是把消費者當白癡了，16：9的螢幕 根本 不適用在小螢幕， 要拿來看電影、電視，至少要 32吋以上的。

我要一台 24吋16：9螢幕，不如給我一台 22吋 16：10的螢幕(非TN面板的最好，價錢差異有限)。 要我接受市場主流 ，當然也可以，但我是消費者，我只會選擇 37吋以上的16：9寬螢幕當電視外(或當HDPC)，就是選擇比較貴的24吋 16：10 螢幕當作桌機用。


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PO完文章後，同一天，剛好 接到 DELL 台灣區物流公司的電話，說從國外(亞太區，不知道從哪)送來一台更換良品(同型號)。第2天 ，中午左右 我就收到螢幕了，經過檢查，狀況還OK，可以接受。

沒想到，堅持還是有用的。 不用被迫接受不想要的螢幕。 雖然過程中，等了很久，也一再的跟你說沒貨，在客服說會往上反應看看，才終於 能夠 自己要求的螢幕(原本 就該給我 同型號的螢幕)。

希望不要再出問題，不然 可以肯定的是，再過1年，說不定，就沒有選擇了。