關於Dell 的產品購買 - 注意事項 ( 無論是螢幕還是電腦主機)


Dell 的產品C/P值很高, 尤其是LCD Monitor
例如2407等

可是,經過這兩天與Dell 要求保固打交道的經驗(Dell 2405FPW 故障)

請各位在購買Dell 產品後, 務必要保留下當初訂單的OrderI NO

因為 Dell 的一切保修是以 Order NO 為主.缺了這個他們就不甩你了

別以為有序號就可以反查回Order No.
Dell 根本就沒有維護 Order NO 跟 S/N 的資料庫

只要你有換貨過,新品不良,或是其他任何理由

那新換來的產品序號就沒有辦法反推Order No 了

請各位大大務必要小心這個保固小陷阱
務必要將當初的 Order No 保留起來

別像我一樣,呆呆的以為只要憑機器序號就可以
尤其是現在 2407 保固五年, 小心第四年故障
要你找四年前的訂單及 Order No

切記! 若非得要買Dell 產品,務必要將訂單的 Order No 保留起來







不用吧,我公司的nb在快過保之前有給他叫修,也只有問我SARVICE TAG 碼而已(一組英文加數字)
外箱上有很詳細的資訊
cph0516 wrote:
不用吧,我公司的nb...(恕刪)


well , 這只是我打交道的經驗
可能僅適用 LCD 也說不定

另外, LCD 是沒有 service tag 的

保留外紙箱,不如保留 Order No 這個最有用
我都是透過線上購物和 Dell 交易,
所以本來就會寄 quotation/order form 到 email,
用 gmail 保存就沒問題了.
boarder wrote:
我都是透過線上購物和...(恕刪)


可能印出來,貼在序號旁比較保險.
另外記得要順便貼在主機上. :ppp

我可以定期收到Dell 的 DM
旦是 Dell 就是沒有辦法以客戶資料反查當初 Order No

不知是真不能,還是不為也.

khfan wrote:
Dell 的產品C/...(恕刪)

我覺得這樣實在不太合理,箱子這麼大一個誰會留阿???(我買2707)
若不能從機號反查order number所以就是說網路上那些拍賣的都買不得囉?
是喔
這下我要去找找
當初Notebook的 order number 了
pupu wrote:
我覺得這樣Dell Service 雖然是 Suck , 旦是也沒這麼爛

若這位大大沒有換過貨,或送修過
"原汁原味", 是收到的"第一臺"

那以"第一臺"的序號是可以反查的.

旦是若你有因為"新品不良",或是送修過

那第二次 call 客服想修想換時, 恭喜, 用換來的機器序號保證查不到.

或許 Dell 是用這種方法來提供五年保固,旦不服務第二次吧 :Q

我個人是不會再買第二次了,
Dell SUCK!

查不到Order No, 我的 2405 才一歲半, 三年保固才過一半就變孤兒
連想付費維修都不行, 這種Service 對上這種高價位產品, 不划算.

早知道當初買個 ASUS , Benq , 之流的,維修點還到處都是
不會買個 3xk 的, 現在變廢物.

另外,我承認我是很不爽, 可是實在沒力氣也沒能力跟 Dell 這種大公司玩
只好來網路上打打嘴砲, 提醒各位大大,小心Dell SErvice
務必把 Order No 保留起來,特別是五年保的.
實在不太合...(恕刪)
上次我要問2707的保固問題,服務小姐本來說要給一組什麼數字我忘了,外箱一堆數字,不過後來我看到

service tag給她就ok了…
cph0516 wrote:
不用吧,我公司的nb...(恕刪)


剛剛在下打電話去台灣DELL問過.....
只有高階產品才附"SERVICE TAG"

NB幾乎都有....
LCD Monitor 2407以上才有(2007沒有)....

基本上訂單會貼在箱子旁邊.....(如果您是送府到貨的話)
它會很明顯的用英文寫
TO XXXXX
Destination(目的地):XXXXX
TEL:XXXXXXXXX
如果有寫....那張就是訂單啦~
ORDER NUMBER就在上方粗體字....
會給你7~9位阿拉伯數字代碼.....(這很重要!不能丟!)
而且通常是32或37開頭.....(如果是LCD的話)

大約是這樣....
有問題可以撥打:

台灣DELL
TEL:02-2376-6900
地址:台北市大安區敦化南路二段 218 號 20 樓

查詢保固期限:
TEL:00801861011
(免費服務電話...廈門服務處....有點大陸腔...不過還好...聽的懂...)
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