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4/15於高雄某電腦街購買了ASUS的XG17AHP

沒想到這是個噩夢的開始,在店裡面我有測試外觀上的東西,是正常的沒錯,但是唯一一點很怪的是這產品付的三腳架在鎖定的模式中還是可以做調整。更奇怪的是雖然店長人很親切,可是卻一直不願意試更多東西,一直重複地說:【這台全台都缺貨,是我求(聯強)保留的唯一一台貨】,讓我最不舒服的一點是東西要收回盒子的時候,店長忘記當初螢幕是怎麼收的,所以一直不斷的想把螢幕用不是原本的方式收進盒子裡。
回家後當我開箱了,我發現了螢幕在支架上會自己縮下來(鎖定模式下)、我也發現在螢幕的正下方鋁金屬有凹凸不平,最扯的是當天晚上我確定充飽電之後關機,隔天起床發現電量是歸零的狀態、充電衝了10分鐘才有1趴,螢幕前方的左上方按壓也有異音。
4/16下班後我回原本的購買地方告知了店長以上的問題,沒想到他是這樣回覆我
螢幕下方鋁金屬的部分:他說不用去在意這個,而且昨天沒有這樣。(他們有拍照片)
螢幕充電的問題:這個商品本來就是這樣,你是第一個買這個商品的人。我當下有點無言。
之後我馬上去了皇x俱樂部,他們的服務真的是棒到極點,不知道我欠了他們多少錢。反正重點他們說他們不干涉我跟商家購買之間的事情。我也跟他們說我才剛買一天,他們還嗆我說不管我是買幾天都是要走維修的流程。
我心理想說好吧那就算了,送修就送修。

4/19我心理越來越覺得奇怪,所以(大概)看了消保法和民法,我覺得一個單價那麼高的東西,而且買不到一天就送修,這也太讓人傻眼,所以我打了數通ASUS的客服和寫信,他們的意思是要我跟原購買處溝通,但我覺得這是你們家的商品欸,在我用比較強硬的手段下,下午維修的工程師就打電話告訴我:[他們判定是新品不良也發現我買的這台螢幕本身的(問題)就很多(非外觀上),像是(電池本身就有異常)(螢幕面板右下方有異常)很多很多當初我根本完全不知道的問題都被工程師說出來,但他們說會(免費)幫我維修,也建議我跟原購買處溝通看看能不能換一台新的。
我也馬上跟那間店長說,但他說全台都沒貨了,聯強也不是說能退就能退,早知道我就不要幫你調貨,還要我跟ASUS那邊要證明。
也問我要不要換一台別的產品,因為我購買方式是用中X零卡分期。有契約的。
我的問題是到底是哪一方的責任? ASUS? 聯強? 原購買處?
我要怎麼處理?
裝螢幕的盒子我都有留著,唯獨那個運送的大箱子被我丟了。
我以後真的不太敢買ASUS和這家店的東西了,之前女朋友有買過那間店的筆電。
第一次遇到這種事情,學到教訓了。
原廠都判定是新品不良了,走維修流程我真的覺得很不是滋味....
畢竟新品跟維修品對我來說差異很大,更何況我才買不到一天。
我原本也對ASUS有一定的品牌信任,所以我第一時間也沒有拍錄影拍照保護自己。
之後會陸續更新狀況,謝謝各位耐心看完的網友。