傻眼的羅技客服 2009.12.21 0800電話已經沒有了

62分

11樓

個人積分：62分

文章編號：13339895

不用浪費時間去寫mail
我今天也是送修了一組MX3000
直接打客服過去
"PS2/USB都接過"
"換了兩三台電腦測試過"
"電池換了三組確定有電"
"連接器與鍵盤滑鼠有重新連接過"
".............."

反正送修個幾次就知道流程了
接電話的一定會先把一些基礎障礙排除掉
你就把知道的都跟她說
最後大概確定是硬體問題就會給你維修序號

自己丟小七宅配過去就可以等新品回來了

FM2 GX1 D80 D80 D810 生命的足跡紀錄中

sfj

16分

12樓

sfj

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文章編號：13396195

我的第二封回信還好阿...
就判斷有故障...然後告訴我怎麼送修......
倒沒什麼太傻眼的回復......

ygt

41分

13樓

ygt

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文章編號：13398615

我的MX610發生左鍵自動點兩次,查了羅技的技術支援,電話直接聯絡
依照小姐說明填寫後當天寄出,第五天就收到新品,保固不拖泥帶水,服務蠻好的

oblin

27分

14樓

oblin

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文章編號：13604085

分享一下愉快羅技送修經驗：

我的G9最近發生斷續沒有反應的問題，上週一撥打0800回報，約說明三分鐘後，
客服小姐要求將G9寄回桃園（原先要求含完整配件包，但有說明已經使用一年，配件不完整；小姐說盡量就好），並給我報修號碼。

上週五就取得全新的G9寄回。

羅技這樣的服務沒有話說，對我而言，這樣的維護跟送到門市一樣方便。