分享不愉快的購買床頭櫃與床架經驗(TODAY) 桃園春日路上家具行

**抱歉 文筆不好 也許是一篇抱怨比較多的經驗談(但立意是好的) 不喜請跳過..感謝! **

當初設計裝潢規劃的時候 考量到預算,所以把自己房間的床頭櫃刪除了
在家具展的時候購買了(我爸房間的床架->他有做床頭櫃)
我的房間則是購買現成家具的床頭櫃+床架
想說這樣比較節省..其實好像還好..囧 (造成今天的麻煩)

今天約定送貨(十一點-十二點間)
結果等到12點多 奇怪還在路上嗎?
主動打給家具行的店員 他說那妳們先去吃飯好了..
問半天還不敢給我確定的時間 那我整天在家等你就好了

因為上一趟的車程耽擱了(之後有原因)
到的時候已經2點了...

先送來我爸的床架 天阿 這是發霉還是怎樣
在出貨前都不用先整理一下嗎
厚厚的一層灰 轉角也有嚴重的擦傷
事後用抹布擦也擦不掉他酷似發霉的霉痕
(送貨的人 是說 放在倉庫 加減都會這樣.. 囧 那算我雖嗎? 大家的床都會發霉嗎)

講得好像我很龜毛一樣( 喔 好我承認 我就是龜毛!!)

旁邊都有一點落漆(是有拿補漆筆幫忙補漆)
在家具展展示的床 還比送到我家的新耶..

接著就更令我不開心了
當時為了尺寸 特地打電話去家具行問小姐
小姐說:就是很一般的 5*6.2的床阿 (算我沒仔細再求證 FINE 算我不"丁金")

但我特地說因為我的化妝台設計師有留尺寸 是固定的 所以麻煩妳幫我量一下
他就跟我說 就是五呎的床阿 再次強調"一般的"

(而我的設計師留的距離是160公分) -> 我倒是沒跟他說 留160公分.. (因為他說了五呎&一般)

我們很天真拿"一般"規劃 以為160就塞得下了..
沒想到就是差了2公分 囧

送貨來的時候才發現床頭塞不進去 他們家的床頭特別的寬
大概還有多10公分吧
他跟我凹說 一般的床就是五呎

五呎是多少 大概是150-152公分吧 (精準一點說一台尺是30.3 五台尺是151.5公分!)
我也知道床墊的尺寸是5*6.2

心裡想 :OX勒 有人買床頭櫃+床架 是倒著放的嗎

你跟我報5呎的尺寸是怎樣 要我倒著放嗎
OK 是我自己沒再三確認 好 我認栽!

結果當場僵持不下 尾款我也不知道該不該付了(我是準備好就是當場結清)
心情也相當複雜

我真的覺得我這錢花得相當不值得!!
其實 讓我不開心的原因除了沒有時間觀念之外
還有這家家具店 再出貨前都沒有事先先整理跟檢查


我爸買的床架疑似發霉的狀況就算了
上面還一層厚厚的灰塵
買的是掀床角角塑膠的地方有嚴重的擦傷 非常非常的明顯
提醒我們下次買2手的就可以了
不會刮傷 2手家具還會幫我們擦得亮晶晶

搬貨的人說用是保鮮膜包著(那請問又是我的問題了嗎 你們家具要這樣拖這樣摔嗎 是在出貨前耶!!)
這種東西可以送到客人手上嗎??
以前也買過2 3張的床 卻沒有像他們這樣不小心的 真的讓人感覺非常非常的差!

一打聽之下 原來是前一趟出貨也在台北卡了4個小時
因為被退貨 客人不讓他們走 所以才眈擱到我的時間

我爸很好心的提醒他
回去要建議他老闆 出貨前至少 抹布先擦一擦吧 有發霉至少不要讓當場抓包吧
倉庫也應該要好好保存 家具這種東西(不是實木很容易發霉吧)
出貨前自己應該要先做好檢查
不是送貨到客人這邊 再給人家嫌 彼此耽誤彼此的時間
感覺不是很愛惜跟尊重客人購買的家具 給人極差的印象

今天床的尺寸出了問題
我 設計師 家具店 大家都要負一點責任
我知道我沒有再三確認我有問題 但我真的沒裝潢的經驗
而不是在那邊問我要怎麼辦 一直強調五呎五呎

我想要退貨退訂又說不可以訂金要沒收
這家家具店 大家真的要小心一點(怕買到的人可以私底下問我 )

唉 怨念有點深
買個傢俱等個老半天 花了錢 買了爛床 還要這樣受氣
照這家家具店的態度
希望下次經過春日路還能看到這家店...
祝福這家家具行! 這樣的模式還可以永續經營!!深深祝福

還有提醒大家 尺寸的問題一定要在三確認 也要精準測量
以免跟我一樣 還要多花一筆錢去改我的化妝台 得不償失
(花錢事小 心情還因此很糟糕..)

賣方的東西有問題,為什麼退貨還要扣住訂金??
那不退了,叫店家換到好,店家應該沒意見了吧~~~~

我是認為,如果妳所描述的一切均屬事實的話
那就勇敢的把店家的名字Post上來,讓大家有所警剔
也許從小事開始做起,是邁向成功的第一步吧
應該是可以換(不過我已經不想再去裡面換了 誰知道會不會換到更爛的東西)
已經完全不想再跟這家店有交道了

拿出我的經驗是想提醒大家 如果妳們家臥室的SIZE也不大的話
在規劃臥室床的時候(如果怕買的尺寸不合的話)
床頭櫃就就給設計師做吧
至少床架是很標準的尺寸 這無庸置疑 比較不會有問題
如果要購買現成 店員跟你說標準尺寸 5*6.2 而妳們家的化妝台是訂做的話
一定務必要精準確認尺寸! (請精準到公分!)

也想提供給(假設有店家在這邊看的話)
出貨前"時間"觀念是很重要的!!
大家要互相體諒
但不是因為你自己的問題 造成我這邊的問題 還要我體諒
這也不打緊
等了半天送來是這種品質的東西 讓人更火大!

如何節省大家的時間 完成雙方都滿意的交易
是不是在出貨之前 要先確保好買方東西的品質
在你認為可以出貨的狀態 再把東西送到我這邊

不是到現場 讓我看到 好像從陳年已久的倉庫裡面 挑到了一個擦不掉的"灰塵"
邊邊磨損的痕跡
如果這是店家認為可以出貨的品質 那真的是很失敗!
換來換去的 大家時間都很多是嗎??

辛辛苦苦新裝潢好的家 床又是這麼重要的家具
因為一個爛傢俱打壞了裝潢好的好心情 無言..

我不確定是不是可以完全退款->他拿沒收訂金來嚇人
這部份不保障我們買方 動不動就拿沒收訂金這一套來 要人照單全收
假使他送來貨物是這種品質 我不想要
他說訂金會沒收 消費者還是得認栽?
接受換貨->我一定要在爛東西裡面挑一個比較不爛的嗎??還要加運費給他??

誰還有一整天的閒工夫等他送家具阿

在這邊不是要攻擊店家
只是想拿我的經驗提醒大家
還有如果有在桃園這邊買家具 再請私底下跟我說 我PM給你們提醒一下

也許不一定只有這家店是這樣吧
所以提醒大家 購買床架床頭的時候 要留心注意的問題!
假如你家跟我家一樣小的話

在這裡謝謝各位寶貴意見!


**最後 我要強調的是 也許不是大家都會遇到這樣不愉快的經驗**

也歡迎今天位於台北 定了同樣家具店的人跟我聯絡!
因為您的堅持 耽誤了我的送貨時間 我們可以互相討論一下 到底送來的是什麼爛東西
為什麼他們出貨到你家的那趟 可以耽擱四個小時

BTW
如果您整天都有空 可以隨傳隨到 並不CARE送貨時間一改再改
如果您也不介意花了2萬塊買到了個"古董"家具 擦拭不掉的霉跡 邊邊在出貨前就已經磨損)
如果您不介意打電話去確認尺寸 只會跟你說5*6.2 的銷售小姐

那歡迎你跟我PM 可以好好刺激一下心臟 !! (不過可能要先來杯青草茶 降血壓藥 降降火氣 )
littleblue3838 wrote:
當初設計裝潢規劃的時...(恕刪)


可以發點圖片上來嗎....
這樣會更有說服力```

我記得之前有人推過 春日路家具行
不知道是不是同一家.....如果是那就囧了
還好我姊今天有帶相機有拍照(留下證據!) 照片我改天補!
疑似發霉的地方不知道會不會很模糊
不過真的擦不掉了

當下看的很火大 照相機就隨便拍兩下(當紀念嗎 = =)
等很久卻送來這種爛東西

邊邊摩損的痕跡 倒是很清楚
很囧得倒著放才塞得下的床頭+床架 這沒拍照 (需要補嗎)

當下我只覺得有一個感想
打死我也不會想跟這家家具店有交集了...

**01這邊很重要的是 不只是抱怨 那結果咧 結果咧~~

上禮拜很開心跟我的設計師驗收告一段落
不好意思 設計師又要麻煩你了啦~~~

今天一看到床是這種情形 馬上打給他
設計師也滿傻眼的 有預留空間了 沒想到還是塞不下
因為我已經不想再看到這家家具行了(花錢買教訓)

最後就是請設計師 再請系統家具的師父幫我改化妝台的尺寸(加櫃子都要拆掉)
所需要的費用初估2-3千(工資比較貴)

唉 省小錢 花大錢 當初一起做床頭櫃不就沒事了..
打造一個家 還真是不簡單呀..(口袋不夠深的話 自己就要多做點功課呢->我自己的體驗)
版主責任歸屬說明有點模糊,
其實大家上來看文無非想學到一些經驗,
但看樓主對店家有怨,
但又好心地自責自己不夠仔細,
有點看的迷糊,
實在不知從此事件學到那些注意事項.
Se a vida é!
謝謝樓上
我可能文筆不是很好 寫的不夠精簡!

重點是想提醒大家
假設跟我一樣有預算上的考量
購買現成家具的話 床頭的尺寸又是固定的話
一定要確認好尺寸
避免跟我一樣買了一個倒著放 才塞得下的床頭

立意是好的(也不是想攻擊店家) 如傷了您的眼 請多體諒! ^^

買東西,買的這麼不開心~
感覺真的很差
如果東西有問題(發霉、被撞到)其實當場就不要點交

最近我也剛整理好房子,也遇到一個滿扯的送貨員(分享一下)

我買了冰箱、洗衣機
他送到的時候,冰箱離門口不到三步的距離
送貨員說,冰箱運進來會刮到地板和你先說一聲(室內有釘木地板)
我回答:怎麼會,搬起來or舖東西就可以啦
(就短短距離我還幫他們舖紙板、大塊的布,還教他們怎麼搬)
我整個傻眼....
備:因為冰箱用一塊布推進去後,布卡在冰箱下面,他理直氣壯的問我,現在布咧?怎麼拿出來
(似乎在怪我,多了那塊布,整個變的不方便)
後來,就簡單的,前面抬高一點,取一些布出來,後面再抬一點,布就拉出來了(一般人都會這麼做)
送貨員卻問我,怎麼將布拿出來(我傻眼了)

後來,洗衣機更扯.....
(因為後陽台門有點小,要從客房窗戶進去)

送貨員:一開始說,拆窗戶要加錢
我:為什麼要加錢
送貨員:不然你可以自己拆
我:好啊(心想,這是什麼服務態度)

後來,我自己拆好了
他又說了,洗衣機這樣搬一定會刮到,我們不負責
(我還幫他們舖防護的東西,我說:靠著沒關係,不要刮傷就好)
他就說,如果有刮傷他們不負責

我就回答:如果有刮傷,我就要退貨(OS: 沒有人買新的東西來,還沒用就要被刮傷吧)

他就丟了一句,你這樣要求太嚴苛了,他們沒辦法送
我傻眼.......

後來結論....

‧事後問,拆窗不加錢
‧換了一組人,含安裝工時大約十幾分鐘完工
原本要客訴:請加強送貨人員專業技能(因為幾乎都我在教他們怎麼搬....很扯,且服務態度也....)
但後來,還是沒有客訴~~算了!!~
自己權益要自己爭取喔,不要情緒化尚失權益
買傢俱送來一般就是不能有發霉也不能掉漆(連用捕的都不行,因為你買的是新的不是二手)
算了就是姑息不肖店家
如果不給退,或是拖延送貨時間就找消保官
一般五尺的會做到160公分空間放不下也不簡單,表示造型應該很複雜
如果你已經看過實品才下訂確實不能當退貨理由,但一般店家還是會讓人換貨補差價的

不爽的東西一定要客訴啦

我系統櫃最近剛裝好

當初設計了一個上掀式化妝台

結果設計不良

掀開後照不到人

現在改好了

但是卻有十多個之前鎖過的螺絲孔

用同樣的皮補起來

能看嗎

我買的是新品

不是瑕疵品

現在正客訴中

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