今天傍晚快遞送達了椅套
馬上裝起來
裝好後跟新的一樣
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2010-09-02
今天報告進度，IKEA的運費真的很貴，他們正常來說送台中一趟是三千.....超貴的（但他們告訴我我的商品不會用這樣的方式運送，因為不划算）！
但是我只買一件商品，我禮拜三匯款後，今天跟我確認訂購程序以完成，告訴我我這樣單項商品，還會在需要額外支付運費給外包運商（運費是秤重的），大約需要200左右的費用，屆時貨物到我手上時，在付給貨運商，這樣的外包貨運並非屬於IKEA的那種大型貨運，而時間他們也是統一於六、日寄出，說可能會到禮拜一才會收到！
我是直接告訴他們～這太久了！已經超過我能接受收件時間！
我說我當初寄椅套給你們去測量、去尋找相關商品～是用黑貓宅配（自己付），雖然當時已經超過晚上六點收件時間，但是六點前寄出，整個費用才120元，而且隔天就收到，他們是說他們沒有跟黑貓配合....
我差點暈倒...
到最後我是透過我朋友的公司，因為有跟新竹貨運配合，我是不確定新竹貨運運費怎算，但很便宜～
我的商品這樣只要65元，而且新竹貨運可以配合我去IKEA桃園店取貨（我必須將IKEA給我的發票影本交給新竹貨運公司），而隔天就能收到（預計明天出發去收，星期六收到！）
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2010-09-01
今天接到桃園店的電話，告訴我他們目前還是有販售同款的椅套！
有白色、紅色、條文、米白！
規格一模一樣！
而且還報價給我！
讓我很驚訝！
我還蠻開心的～十年的椅子，雖然本體沒壞，只是布套壞了，現在居然還買的到！
二話不說～搞定付款方式！也挑好顏色！希望他們快速寄過來！
最後我還問他們你們這裡有，那環亞店是否也有販售同樣的商品？
他們是說～都會有！
我不免再次跟電話那頭的人抱怨...
說明了我幾天前打過環亞店的經過，並且希望他轉達給他們的主管！
我在環亞店買的商品，最後是靠桃園店獲得解答....
然而一家全球連鎖的傢具店，對顧客的做法卻是差異如此不同....
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2010-08-31
寫了一封信件給桃園IKEA的顧客服務部，並且給予他們我所收尋到的資料（型錄封面、商品內頁）！
希望這份資料，能讓你們給我更完整的解決方案！
並且客訴IKEA環亞店的服務態度，跟顧客處理的能力！
告知他們我不是IKEA的熱愛者或者是什麼的，我只是買了一張椅子，現在商品出現了點問題，並且希望獲得你們的協助！如此而已
可是我卻只要花30分鐘就能得到答案！而你們環亞店的服務卻是如此孵言了事！缺乏對顧客的處理能力！與工作的熱忱！
讓我非常的失望！
值得肯定的是桃園店！即便開店時間、公司本身的條件（所存放的資料），都不及環亞店！
卻很熱心的替我尋找！這表示了即便最終答案是否定的，但是他們還是讓顧客得到一個完整且滿意的答案！
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2010-08-30
我今天晚上9:30（他們閉店前）打給IKEA環亞店，說明了我這張椅子需要更換布套（但我沒說我已經請求於桃園店），希望能獲得更多的資料！
看能不能從中得到這張椅子的年份、名稱、商品條碼...等等資料
他要我提供圖片！（OK我寄了）
他們收到後，說明了～15分鐘後回電給我，並告知我答案！
15分鐘後～
他們的回應是：我問了現場的工作人員，都沒有人見過這張椅子...這張椅子已經停產...
當下我的反應是想說好吧！那我需要在跟你們講！
掛完電話後～我跑去洗澡！
想說越想越不對～
我這張椅子年份很久至少8-10年，你們應該是有當時的目錄可以收尋！
而且你問當時的工作人員，他們的年資有那麼久嗎？即便他是專門負責椅子的銷售人員....
一張椅子的年份比你工作的年資還久，有誰會知道....
這天最後就跑來問Mobile01，沒想到熱心的大大在我PO文章後過沒多久，就找出當時的目錄，以及圖片！
讓我很感動！
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2010-08-29
IKEA桃園店打過來，告知我～
希望我去量出尺寸給他們，讓他們參考！因為這張椅子礙於沒有商品條碼、年份、名稱他們在收尋上還是有困難
看是否能獲得更詳細的資料，以方便他們尋找更適合的椅套提供給我！
或者將椅套寄給他們，讓他們去量！
我是說OK！因為我本身也沒有測量工具！
我當天晚上就寄出，但超過收件時間晚上六點（我是自費用黑貓宅配），需要九月一號上午才有辦法上對方收到！
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2010-08-28
其實我這張椅子當初是在環亞店買的，8/29日在第一時間打電話給桃園店做第一次詢問！
當時的接話人員要求我提供幾個資料，商品條碼（說可能在本體上）、款式、顏色、年份
商品條碼我翻了好幾次就是找不到，商品名稱也忘了，年份也不記得，更別提當時的型錄
但電話那方桃園店的小姐，非常的盡心，告訴了我他們比環亞店開店來的晚，因此型錄只有保存到2004年
也因此從第一頁翻到最後一頁，最後建議我寄照片給他們讓他們參考！
照片寄了，他們也老實的告訴我，這張椅子年份應該很久，在尺寸、顏色上判斷的確有困難！
他們需要進一步了解，在回覆給我！
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2010-8-27
我家人（原本想說沒關係，可是他們卻說這個要換，就幫我送到他們認識的師父那..
）這天椅子交給我們家附近的師父處理，他原本想做死的，但我堅持要做活的，師父找好了布料，也量好了尺寸我想說問看看IKEA是否還有在販售這樣的布套找時間打給IKEA，並且叫師父先不要做！等我的消息！
PS: 樓下那三張照片是那位師父的工作室，我特地跑去他那邊，他已經拆開來，要測量！
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因為我有一張椅子的布套破了，現在想跟Ikea提出申請！
但我的椅子年份久遠，而當時的型錄也不見了！
而我目前已經先將椅子的布套寄出給Ikea！
我想提供更多的訊息給Ikea！
因此我想知道這張椅子的相關資料！
1.哪一年份的型錄？（映像中是1999年！不會更早！但也不會晚2年左右的型錄）
2.頁數
3.價格
4.尺寸
5.商品條碼（8碼）
6.商品名稱（英文）
相關圖片：
最後：我的映像中是看1999年的型錄才挑到這張椅子！
希望有1999年的Ikea型錄的朋友能幫忙翻一下型錄，給我以上的資料！
or
順便掃描給我！
