裝修血淚分享-你知道你用的板材品牌嗎?

這是一次非常生氣的新屋裝潢經驗與悲慘心得，原本開開心心的期待裝修後的新家，最後搞到烏煙瘴氣，也藉此經驗分享給有需要房屋裝修的鄉民們，真的要張大眼睛，不希望再有人受害。

正文開始
本魯與太太就是平凡老百姓，關於裝修甚麼的其實懂得不多，加上搬家買家具什麼的，真的事情很多，更不用說什麼要自己出圖。稍微研讀裝修相關的書與爬文後，我們就選擇交給專業，覺得大間一點的設計公司，在規模和經驗或交易信用上，應該都可以讓人比較放心吧？所以經過兩三周的比較後，研究了新竹竹北的設計師與室內設計公司，我們選擇把房子交給竹北某裝修公司。

但這真的是一連串錯誤的開始，裝修過程中設計公司發包的工班素質差到我們直接找上店長客訴處理，不過這是另外一個故事了，有興趣可私聊。

直接進入重點，一開始我們就要求使用EGGER的板子(這邊我也很傻，合約上其實我們應該要寫出來)，所以選完板子後就向設計師提出想看威佐(EGGER台灣總代理)的出貨證明書。當時也是出於好奇，因為書上有教、威佐官網也有教，我們就想說要來看看，公司這麼大，應該也不會有問題(最後發現其實我跟太太真的好傻好天真)。

1月初：
板材選定後，設計師回覆：「要看出貨證明書OK，不過要等正式下單、出貨後廠商才能給出貨證明」，聽起來頗合理，我們就等。

1/24：系統櫃都要裝好了，出貨證明還是沒拿到，設計師表示在申請中，所以我們就繼續等 (當時覺得公司這麼大應該沒問題，繼續等，但我們沒忘記這件事)。

2/3：都要驗收了，出貨證明還是沒拿到，這時我們已經有點不耐煩了，覺得這又不是很困難的事，心裡也有那麼點不安。

2/7：幾番催促之後，終於拿到一份威佐(EGGER台灣總代理)的出貨證明書。問題來了，我們裝修挑了3個板材型號，但設計師只給一個型號的資料，心裡覺得這有點怪，我們強烈要求設計公司也要提供其他2個型號的報告。一直到當天晚上，設計師才打來說其他2個型號不是EGGER的！這時候才說有2個型號不是EGGER的！有2個型號不是EGGER的阿！分別是ArtDecor和彰美的板子。

這邊我必須強調，我不是覺得他牌的板子一定比EGGER差，但因我們不是裝修專業，所以只想找大家都推薦的板材牌子，EGGER標榜100%歐洲原裝進口，可以讓我們省去一些研究細節的心力。
而且在最一開始諮詢的過程中，我們曾問過設計師：「請問你們用的板材都是EGGER的嗎？」設計師給予肯定的答案，說「對」。而我們在設計公司提供的平立面圖中所看到的材料表，也是看到白紙黑字標明EGGER。


在整個挑選板子的過程中，也沒有半個人告知我們選的板子中有參雜不是EGGER的，而設計公司當時提供的樣板也未標明板材品牌

只要店家不主動說，我相信一般消費者是無法自己辨識。打到這邊真的越想越可惡

2/7晚上，設計公司負責人李先生約了我們21:00到自強店內討論。我承認當天我真的氣炸了，很沒禮貌的罵了負責人將近半個小時。當天在李先生的道歉和說明後，李先生願意與我們協商賠償比例，當天我們也提出了我們可以接受的賠償比例。但對方說要回去討論。

我一字不漏的記得當天過程中，李先生對我們說了這句：「您放心，您用的產品絕對比EGGER的還好」
但我已經不相信他們說的任何一句話，要求對方提出檢驗報告再來談。幾天後，我收到了另外2個型號的SGS檢驗報告，三種板材數據整理比較後EGGER連等級都高了一截！！

談賠償的過程中，設計公司一直強調他們只是設計師口誤，那請問材料表跟板材上的標示也是不小心打錯嗎?
由於尾款數目剩太少，與我們要求的賠償金額差距較大，變成我們無法扣住尾款來逼對方處理。3月初已經到消保會走申訴流程，希望這些烏煙瘴氣能早日解決，廣大的鄉民們如果有好的建議也請拜託告訴小弟，感激不盡