板信商銀-龍岡分行(該分行已來電處理)

昨天我的朋友去板信商銀-龍岡分行開戶受了一肚子氣，在銀行折騰了4個小時，還是不能開戶

我朋友是個勞工階級，是個南部北上討生活的基層勞工，書讀的不多，錢賺的也不多，所以也沒有多餘的錢去好好打點自已的外表，所以從外表看上去就是個全身沾滿油污的勞工朋友，因為人在外地有時候開銷比較大，偶爾還要南部的家人匯錢給他，但他連一個戶頭都沒有，都還要跟常去吃飯的麵店老闆娘借戶頭，然後才有辦法匯錢給他，所以就叫他自已去開個戶，沒想到卻被百般刁難。
以下是他昨天遇到的整個經過
早上10點多，他一個人跑去板信商銀龍岡分行，進去之後，就跟銀行說要開戶，但銀行就說他不能在那邊開戶，必須要回到戶藉地才能開戶，直接就拒絕了他，就這樣幾句話就把他打發走了，但在他家人求證戶藉地銀行，證明只要在當地工作，就能在當地的銀行開戶，所以就叫他再騎車回去龍岡分行，此時行員才說可以在當地開戶，後來我朋友就把身份證拿給行員，行員就告訴他要核對身份，因為時間也接近中午，所以行員就請他先去吃個午飯，然後再回來辦，印象中好像開戶是件很簡單的事，怎麼搞的好像要先做身家調查似的，所以我朋友就先去吃飯，等他吃完飯回到分行，分行告訴他說他的身份證和桃園市的某個市民身份證號碼一樣，所以不能辦，他家人立刻打電話去戶政事務所查詢，戶政事務所的小姐馬上幫他查詢，確有此事，並幫忙打電話去該分行，說明那個人早在10年前就發現，並且也把身份證改了，所以應該是銀行聯絡身份證字號重覆的人回該分行修戶個人資料，然後再聯絡我朋友去開戶，但該分行並不理會，直接要求我朋友去別家辦，就這樣又把他打發走了，從早上10點多，一直到下午2點半，離開板信商銀龍岡分行，被折騰了4個小時，結果連個戶頭都沒開成。

為什麼有錢要去銀行開戶，還要被這樣刁難?
難道窮人就不能在板信商銀開戶嗎?
還是該銀行只允許穿著體面的有錢人在該銀行開戶?

(那個承辦的行員說:現在詐騙集團猖獗，所以要嚴格審核。但也不該把每個穿著不體面的人都當成是詐騙集團看待吧)