做了二年服務業,終於也遇到了(2/1下午東區情緒爆發揹longchamp藍灰色包包客人)!!文長,慎入

改一下啊~~第一次打這麼這麼長的文,好多ABCD打錯了~~有發現怪怪的再提醒我啊~~~嗚
實在忍無可忍了,版主大大原諒我用分身帳號PO文~~
這是一篇好長好長的文,大家如果覺得傷眼就跳過啊~~
我不想走紅啊~~~
發生在東區2/1下午誇張事件,
持續來回二日鬧了三回,
客人A(身高約150左右,臀圍目測約38吋以上)
客人B(客人A之朋友,陪伴客人A選購洋裝)
店員C(當時主要接待客人之店員)
店員D(整理新進貨品中,就是我本人)
店員E(燙衣服中)

PART1
客人A與B到店裡看到一款紅色毛料合身洋裝(此款目測約臀圍36吋以下無彈性)
客人A:我想試穿這件,
店員C:(表情略有為難,心中害怕洋裝被穿破要自行負擔修改費,以求救眼神看了店員D一眼),
(註:因為我身材較有肉,對於豐滿客人比較會判斷身型,所以店員C常問我那種款才會適合豐滿的客人)
客人B:(口氣小不悅)怎麼樣?可 以 嗎?
店員D(我):喔喔~~可以啊!(邊整理手上新貨邊回過頭回話)
客人A試穿出來,窄裙因為臀部太緊而往上縮短許多,
腰部可看出擠出的一些肉肉,
我心想不妙了,洋裝內裡布拉鍊下方可能會因為用力而破裂,
店員C:(馬上拿一件比較適合客人A身型的洋裝)這款妳會喜歡嗎?
客人B:(大聲)你以為我沒眼睛啊啊?剛才那桿我們都看過了!!!!
客人A換回自己衣服,
並把洋裝交還與C,
隨後我過去與C檢查內裡布拉鍊下方處,
(此時店員E看到客人AB已站在門口,正瞪著我與C在檢查洋裝的行為中)
客人B:(走過來,音量大聲)怎麼樣?
C與我:.......破掉了
客人B:(以下都音量大聲高八度了)
客人B:你怎麼能肯定是A用破的?說不定是別人用破的啊?
我:我們在客人試穿完都會檢查衣服完整度
客人A:那我買下好了!
客人B:不 要 買!!!!!我們為什麼要買!!!!!
客人A:要買嗎?我要買下來嗎?
我:不用啦!復原就可以了!!!
(如果我們沒注意讓衣服壞掉,是要店員自己負擔修改費的!)
客人B:(依然高八度大音量)你們一開始的眼神就是歧視我朋友的身材說他胖
店員C:不是的小姐,我們是......(被打斷)
客人B:是!!你們就是!!!!我是專門學這科的!!!!你們哪怕一個眼神都騙不了我!!!!!
我:不是的小姐,她(C)看我是因為那款版型很小.....(又被打斷)
客人B:不用解釋,你們就是歧視.歧視!!!!!!
我:C真的是因為怕那款不合A小姐的身型才看我一眼,示意問我是否那款A小姐合穿,
而且C之後也找了另一款問A小姐是不是喜歡啊!!真的不是歧視小姐的身材!!!!!
客人B:你不要扯其他這麼多,你們就是嫌我朋友胖!!!!!
客人A:(跟客人B說:好了別再講了)修改費多少錢,100?200?????
我:不用了,我們自己吸收好了
(我真的很恨有理說不清,以為大聲就有理的人的人,一點小錢自己墊了算了)
店員C:真的不用了!!
客人A丟下200塊給C,轉頭走出門口,隨後店員C馬上追了出去
店員C:小姐,這錢還你我們不收!
客人B:管你們收不收,以後我們不來了!!!
客人B:(咆哨中)妳以為你瘦了不起啊?我告訴你,我以前跟 你~~ 一~~~ 樣 ~~~~瘦!!!!
店員C:小姐這錢還給你!!!
客人AB轉頭就走,店員C默默拿200塊回來

PART2
當日約莫30.40分鐘後,客人B又回來鬧了(客人A未隨B一同前來)
客人B:我告訴你們,剛才我已經跟眾多好姊妹說了,
請他們以後都來東區,
都來試穿你們家的衣服,
還有跟律師說了,
你們要開收據給我!!!
還有破掉的衣服呢?我要拍破掉的地方做證據
店員C拿出破掉的衣服供客人B拍攝
客人B:我還要把你們都拍起來做證據(拿起手機先對衣服拍,再對我們拍,對店裡拍,對門面拍)
我也要錄音,通通錄起來做證據
(我真的好想她把錄音檔拿出來借我們拷貝,
因為我們沒錄到那番全程就是B咆嘯,加上"小姐這錢還妳"的對話)
我:小姐這錢還你,我們不收!!!
客人B:我現在在跟律師通話(電話中:我跟你說,他們硬要收我200塊!!!BALABALA~~)
我與C:小姐我們沒有!!!!!!這錢還你!!!明明剛才C己經追出去要把錢還你們了!!!!
客人B:我告訴你們,我們可是非常芮思邦思啵(responsible)的客人,否則不會回來!
(此時此刻的我情願她別再回來了,不...這輩子....下輩子也別來!!)
我:(仍然只能重覆鬼打牆的對話)小姐這錢還你我們不收!
客人B:我不要!!!!你們這樣一個眼神已經害我朋友(心靈)受傷了!!!
你們要跟她道歉!!!
(電話不知是否還在線,但也沒跟他律師朋友說88???)
店員C:好的,那請問小姐(A)的聯絡方式???還是能請小姐(A)回來嗎?
我們好跟她道歉!!
客人B:不要~~~我不要~~~(到底在不要什麼?妳要求的我們想要達成啊!!)
客人B:我剛才還去換了包包回來
(手上仍提著第一次來店,看起來使用很久的longchamp藍灰色起水泡的包包)
(我不曉得她講這句是要表達什麼??但事後求證於C也確實聽到了)
客人B:我等下四點要去殯儀館參加告別式,快點!!!!
我:那請問小姐(B)妳要怎麼樣才會滿意呢?
客人B:(咆嘯中)不要,不要~~~~~~~我不要~~~~~
我:(還在鬼打牆的對話)小姐這錢還妳好嗎??
接著我動作把錢塞回客人B的longchamp藍灰色包包
(我真的好想馬上結束這漫長的吵鬧)
客人B:(突然發狂了,捉起包包用力亂甩)我警告你,不要碰我包包喔!!!!!
我:小姐,好的好的!!不要生氣,那小姐你到底要我們怎麼樣你才會消氣滿意呢?
客人B:(咆嘯中)不要,我 什 麼 都 不 要!!!!!!!!
(指著店員C)我問你,如果你去逛街,店員說你太瘦不能穿,穿了不好看,妳怎麼辦???
店員C:那就不要穿或找別款啊!!!
客人B:騙人!!你騙人!!
(指著我)我問你,那如果說店員說你太胖穿不下,你怎麼辦??
我:那就不穿啊!!!
客人B:騙人!!你們騙人!!
我:小姐,你到底要我們怎麼樣才會滿意呢??
客人B:(咆嘯中)不要,我不要!!!
(唉到底是在不要什麼????我們真的好累了)
我:那...請警察來處理可以嗎?(拿手機準備撥電話中)
客人B:(慢慢往門口移動中)我要趕去參加朋友告別式!!!!!
我:(一起往門口移動中,心想小姐你等一下,我們還是請警察來好了)
客人B:(走出店門)你們很厲害嘛~~XXXXXX(店名)你們很厲害嘛!!這樣服務客人的!!
(再度指著店員C)你別以為你瘦了不起!!!
(指著D-我)你也沒多瘦啊!你看看你這個腿!!!!
我:(跟在客人B後面並走出店門,好無奈說)我真的在減肥了,小姐這錢還你!
(天啊!這句話我到底要講幾遍才會結束?)
客人B:好啊!!你就跟著我好了,我等下到殯儀館看你怎麼樣!!
我:小姐這錢還你!!
(急了,跑到她前面把200塊丟在她前方地上~~
我好蠢的行為,心想反正錢不要在我們身上,讓B一天到晚來亂我們就好)
客人B:好啊!!你丟沒關係!!我撿~~~!!我 ~~ 撿 ~~ 起 ~~~~ 來!!!
(我看到路旁的人在偷笑了,真夠丟臉的)
回到店裡我們都鬆了一口氣,200塊總算回到她手中了


PART3
(以下這段因本人我2/2沒有班,剛才才聽同事轉述,所以細節無法太詳述)
翌日晚間8~9點間,當店員C出門買晚餐時,店員E.F在店內服務,
客人B帶著幾個朋友經過我們店門口,
客人B:(在門口很大聲的說)來來來~~~就是這一間~~~要不要進去看看???
BALABALA~~~~~
B的朋友們沒進店裡走掉了,B也走掉了

PART4
隔了幾分鐘後,客人B回來了,
客人B:(找不到架上破掉的洋裝,於是問店員E)昨天那件破掉的洋裝呢??
店員E:那件己經送修了耶!
客人B的朋友們在一旁偷笑
客人B:喔!!(繞店裡二圈後,什麼都沒說就走了)

2/1當日我與C在討論客人B,都發現她在咆嘯時眼神是無法對焦於我們身上的,
(並不是斜視,她的眼睛是正常的)
不是看我們倆中間就是在看旁邊,總覺得好像有點怪怪的,
講的話語有一些都聽不太懂,
不曉得是不是生病了,
也只能用這個安慰自己別生氣!!!

我曉得我身為服務業,
本就應該把對錯放一旁,
以安撫客人情緒為優先,
但我真的不曉得你要什麼??
解釋不要,道歉不要,還錢不要,什麼都不要!!!
明明我們就沒有說客人A胖穿不下什麼的,
那一秒鐘眼神的交換,明明是同事求助於我判斷是否合身的問題,
卻硬被解讀成歧視客人身材的罪名,
想要推廌其他款卻被嗆"你以為我沒眼睛啊啊?"
二天內三番二次來店裡鬧,
我們真的好生氣好無奈,

我們接過身型比A壯的客人真的不在少數,
還有不想穿媽媽裝,想要飛遜飛遜參加喜宴的年輕媽媽,
我們也都翻出最適合她們的衣服推廌她們,
有的還都累積消費上萬了,
我們很開心能為各種不同身型的客人們找到適合她們的衣服
也很喜歡客人在下次回門時,
以自豪的口氣說
"上次那幾件我朋友都歐囉到不行耶!!今天來又要失血啦~~~!!"

最後希望妳別再來了,老闆也同意不賣你們任何東西啦~~~~