馬克蘇 wrote:另回tangochen兄，這個就是我想知道的，
找不到案例應該很正常，因為大多和解了，可能還是店家賠錢了事
因為類似糾紛應該蠻多，能上媒體、或上法院的，其實都是少數。
以樓主的這個案例來講，若是商家願意有實質賠償或賠錢了事，
相信對廣大消費者而言，都有其正面意義；
如果真的上了法院，還能勝訴，
就值得放鞭炮慶賀一番囉^^
期待樓主的後續報導囉。。
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(我們是書店，被偷的都是樓上的文具類比較多
結果有次在一樓角落的書架下發現一大把被拆下來的磁條
後來發了狠，每次文具部進貨時，所有的貨都先貼磁條才擺上架)
除非走出去的時候感應器響了，有時候也會遇到客人近來的時候響
通常我們店裡頭的做法是，請客人到櫃檯來
很客氣的跟客人說因為感應器響了
請客人協助我們檢查一下
也要跟客人強調說不是懷疑他偷東西
是因為也許是他先前有到別家店買東西
該店家沒有消磁乾淨，近來我們家的時候位角度的關係
所以沒有感應到，但是走出的時候剛好又感應到
因為有可能客人在去別家裝有警報器的店
又會感應到逼逼叫
所以我們會問客人說幫他找出來是什麼東西引發的
如果有找到就可以幫客人消磁銷乾淨
不然之後去別的店也有可能會感應到又響
通常我們這樣跟客人說客人都很願意配合我們，
讓我們檢查他的包包
(說是檢查，但也是遊客人拿出包包的東西，我們不會去翻客人的包包)
有時候真的會找到是客人在別家店買的東西沒銷乾淨
也有抓到真的是偷東西的(找到東西又沒辦法出示發票)
因為我們被偷的都是那種35~50的中性筆比較多
所以我們自己再貼店內標籤的時候，都會故意用約8cm的膠帶把標籤捆在筆桿上
這樣他們就很難撕掉標籤
或是剛好遇到人很多又真的覺的客人的包包很大
我們也會主動去跟客人說，因為人很多
他的包包要不要寄放在我們櫃檯
因為我們櫃檯都有人在也有監視器
大部分的客人也都會願意寄放在我們櫃檯，很少遇到不願意的
我覺得雙方口氣都好一點，就不會這樣起爭執啦
不過我自己的話，只要到有寄物櫃(寄放處)的賣場
我都會把包包拿去寄放啦
因為這樣逛的輕鬆，又少掉麻煩
ps.如果不寄放，我就會在入口處把包包的拉鍊拉上
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電話響起了 wrote:
不負保管責任的當然另當別論,基本上如果賣場有規定要寄物,就不太可能又說不負保管責任
所以寄物櫃並不會是只提供地方給你放而不幫你保管,切勿用自己的錯誤觀念將事情合理化,並請自行查證,無需多言
何況停車跟寄物是兩碼子事,賣場規定要寄物,但並沒有規定你一定要停在他們的停車場
當然,有些停車場是會負保管責任的,最好在停車以前就多加詢問,免得權益受損
銀行的保險箱也是一樣的道理：我只是出租保險箱給你,不負保管責任的前提下,遺失了我是不用賠償的
我沒有規定進本行就要使用我的保險箱,也沒有規定進本行不能帶錢、要把錢寄放在我的保險箱
雖然doitit大使用了很多極具情緒化的字眼,但其該有的觀念實在不失中肯
本人在賣場已屬管理階層,我只能說我該有的觀念都有了,他說的某些話我深表認同
今天是我們規定客人要寄物,如果他遵守規定而使得東西遺失或遭竊,我很確定,我們是有民事責任的
至於賠償部分的確很令人玩味,因為實在是太難客觀的判斷,有時候更要鬧上法庭,請法官來判斷
我舉個例：
寄宅配,快遞等等,如果遺失,你根本不能確定它裡面原本裝的是什麼......
你認為宅配或快遞公司是不是需要負責呢?要怎樣衡量?這就需要雙方達成共識了對吧
全台灣到底有幾家規定包包要放置物櫃的賣場是標明"本賣場負保管責任"? 請列出來!
客戶遵守規定而使得東西遺失或遭竊, 店家當然有民事責任, 只是你也說了"賠償部分的確很令人玩味,因為實在是太難客觀的判斷,有時候更要鬧上法庭,請法官來判斷"!
所以大多數店家為了省麻煩都是標明"本賣場不負保管責任"吧! 若有客人東西掉了, 再用這條"內規"去騙那些不懂爭取權益的好人吧!
至於宅配或快遞公司是可以報值的, 若無報值遺失了, 雖然有賠償金額的限制; 但客戶是可以依據東西的價值來決定是否報值! 而賣場並沒得讓客戶選擇, 不是嗎? 除非賣場也提供相關配套, 不然有啥道理要把每一個客戶當賊看!
最後請問 貴賣場是標示 "本賣場負保管責任" 嗎?
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節錄：
台北縣消保官梁明圳表示，現今法律並未明確規範業者提供置物櫃的責任歸屬，只能視為「租賃行為」，出租人不必負保管責任，除非會員可具體證明業者管理有疏失，才可能要求其擔負賠償責任，否則易出現爭議。
梁明圳認為，業者應加強防範措施，如多增設監視系統與巡邏人員，可嚇阻不良企圖犯罪者，盡量避免有死角情形存在，才不會讓歹徒有機可趁，另外，他也提醒民眾，不要在置物櫃內放置貴重物品，否則物品遺失要追究業者責任，實在困難。
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