全家真的很不貼心

chieh76123

342分

101樓

chieh76123

個人積分：342分

文章編號：14193918

梅子一粒 wrote:
想請問便利商店的"服...(恕刪)

當然還有從這兩項當中延伸出許多林林總總的服務

想當初我還騎車跑了2km幫客人買店裡沒賣的點數卡

也是得到了揪感心的回應~

如果你硬是要因為這件事把全家的服務曲解成妖魔鬼怪之流的話~

那也是你的事情...

感覺現在開版就是要把這件事情解釋成是全家的錯

當然這是我個人的觀感

這件事全家的確有疏失...但不至於堪稱是critical的疏失

如果硬是要凹成全家錯100%的話...嗯...

開版以後小孩有得教了

------------------------

話說我為什麼一直替全家說話啊...?

我應該是7-11打手才對啊...

買玩具不幼稚，只是在試著找回一份童年時期心靈無所寄託的安全感而已...

城裡的草包

38分

102樓

城裡的草包

個人積分：38分

文章編號：14193968

開始有雞蛋裡挑骨頭、吹毛求疵的感覺。
而且是有備而來。

chieh76123 wrote:
話說我為什麼一直替全家說話啊...?

我應該是7-11打手才對啊......(恕刪)

是呀，你應該見獵心喜落井下石才對。

梅子一粒

0分

樓主

梅子一粒

個人積分：0分

文章編號：14194144

我沒有硬凹我百分百對!
我也向店長說不好意思,麻煩他們了
整件事雙方都有錯
但是現在是你在凹我說的全錯,不是嗎?

看起來很好騙

35分

104樓

看起來很好騙

個人積分：35分

文章編號：14194215

梅子一粒 wrote:
想請問便利商店的"服...(恕刪)

便利商店好像也沒加10%服務費
便利商店好像也叫零售業不叫服務業
除了養老院以外好像也沒有什麼地方的服務還要把屎把尿的

chieh76123

342分

105樓

chieh76123

個人積分：342分

文章編號：14194227

梅子一粒 wrote:
我沒有硬凹我百分百對...(恕刪)

誰在凹你錯啦...

我有強調個人觀感啊...可別硬扣我在凹你的大帽子啊

前面已經有人在扣全家派打手來的帽子了~

個人是認為這件事雙方都有錯

但是一開始就沒拿走卡片的事主該自負70%

後續處理不盡讓事主認為完美的全家30%

我不懂你後續的"服務的定義為何"這一類的文章立論點在哪...

要回應的話按個引言啦

不然都不知道你在回應誰

梅子一粒 wrote:
整件事雙方都有錯
(恕刪)

這句話就KO了嘛

梅子一粒 wrote:
要是沒有服務,要早說
就像我不會去便利商店買"蔥"
是一樣的道理,因為那裡沒有賣,不是嗎?
(恕刪)

修改過了修改過了

開始一竿子打翻一船人了~

我看你直接把門市店名PO出來吧

買玩具不幼稚，只是在試著找回一份童年時期心靈無所寄託的安全感而已...

reig406

20分

106樓

reig406

個人積分：20分

文章編號：14220652

梅子一粒 wrote:
我承認我有粗心的地方...(恕刪)

我會直接去餐廳
不會打電話 ^++^

而且信用卡有名字
悠遊卡沒有

看完覺得
去超商，不論是哪一間
都是圖個方便
因為24h
一般需求都能處理
其次才是該店的服務是否合自己的胃口

去買東西是買方便
不是買服務
不然當真要儲值的話
去儲值機就好啦
服務超好～還有語音引導

最後就是
為什麼都要用電話連絡？

難道住北市，然後到北縣儲值嗎？
如果是的話
那對不起，我錯了 ^++^

horsyma

26分

107樓

horsyma

個人積分：26分

文章編號：14226717

梅子一粒 wrote:
所以.....忘性大...(恕刪)

非也，忘性大的人，千萬大門不出，二門不邁，否則怕你忘記怎麼回家...

梅子一粒 wrote:
就像我不會去便利商店買"蔥"
是一樣的道理,因為那裡沒有賣,不是嗎?...(恕刪)

廢話，這麼做不是找碴嗎？舉這種例子，零分。

梅子一粒 wrote:
我承認我有粗心的地方...(恕刪)

梅子一粒 wrote:
整件事雙方都有錯...(恕刪)

梅子一粒 wrote:
我沒有硬凹我百分百對...(恕刪)

那我真的看不出你到底在這棟樓爭什麼？不就息事寧人，各退一步嗎？
您辛苦了...
以後儲值請到捷運站服務台，
服務人員會把您的悠遊卡用紅色的圓盤裝好推到你面前，包含找零跟收據...
螢幕上會顯示您目前的卡片餘額。

敵將，討ち取つたり！

om748

31分

108樓

om748

個人積分：31分

文章編號：14226993

站在服務業的立場
全家的事後做法錯了

一般店內有客人忘記拿走的東西都是會統一集中在店內某些地方像抽屜
有客人問時不管是那班第1個找的地方就是那裡才不會發生那是前班發生的我要再問問

客人去電問時就應該先記下客人大名電話第1時間找不到時事後也可以主動連絡
可是樓主都打電話到總公司了區經理的回應態度是這樣?
這是服務不佳吧! 不能想想如果今天是發生在自己身上時希望店家怎麼做
等到店長再通知樓主時時間都那麼久了

最近這幾年各大行業都會遇到遠見評分真不曉得要是樓主是遠見人員的話全家分數會是多少?

凌晨兩點一刻

23分

109樓

凌晨兩點一刻

個人積分：23分

文章編號：14226994

這種事情絕大部分是自己不小心佔了9成
店員不一定有看到卡片在機器上
而且卡片是你自己放上去的並沒有經過店員的手
再說卡片說不一定是被下一個客人拿走的
當然以上都是假設性的推理

至於遺失者對於這件事的看法一定是認為店家怎麼沒有幫我注意哩
想當然爾全家並不是你家的處理方式
也一定是很被動的處理

當然消費者可以主張自己的權益受損向警方報案
並請警方協助調閱錄影帶
當然這樣的動作請快點進行
因為很多店家錄影存放的時間不一定很久
以上僅供參考

有時你會發現，觀點改變障礙就會消失，但唯一的難題就是，人們心中偏執固執的觀點。

牙齒卡菜渣

2分

110樓

牙齒卡菜渣

個人積分：2分

文章編號：14227281

梅子一粒 wrote:
我承認，有有疏失的地...(恕刪)

拜託好不好.....

東西妳自己就忘了拿或忘了跟他要....
人家還幫妳收到抽屜裡沒被拿走就很不錯了
能拿回來就算妳撿到了....妳還想怎樣....

將心比心吧

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