有時候...話好好說會更好處理

david0224

14分

11樓

david0224

個人積分：14分

文章編號：16392973

我也覺得有時候人真的是互相的…

damiel880

0分

12樓

damiel880

個人積分：0分

文章編號：16393050

應該是互相的吧
如果一開始能幫顧客解決問題, 應該也不至於奧客到要找麻煩, 如果真有這種奧客, 我想大概是他們時間太多吧.
依我大部分的經驗以及朋友的遭遇, 多半都是沒解決問題然後顧客為求自保才使用的手段.

有時候客服人員還是得站在顧客方想想, 如何解決問題比較重要, 否則損失的就是公司的形象以及品質不好的疑慮.

ariesyu

7分

13樓

ariesyu

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文章編號：16393895

我覺得態度差的服務員有一種行業很集中就是百貨公司賣寢具的!
因為這一層大多是年紀比較大一點的感覺耐心比較不夠而且相當會挑客人
我還記得有一次我去摸蠶絲被一條1萬多塊手才剛剛伸進去那位大姊說你不要摸了蠶絲被是恆溫的!我當下就手伸出來笑了一下大姊又說啦你笑什麼!不相信嗎! 這...害我整個無言! 而且幾乎一整層樓的態度都不是很積極!
看來買被胎的時候還是要有勞老母去一趟了

但是服務這方面我覺得台灣這幾年已經進步很多了加油喔