剛打給中國信託...客服怎麼一問三不知?

低調憲

256分

樓主

低調憲

個人積分：256分

文章編號：21571928

其實也沒多怒~
只是會覺得~~怎麼大的銀行公司~~怎會沒把員工訓練好就上線了.....

然後~~因為我在公司打電話的~~每五分鐘都會嘟嘟嘟提示聲= =
印象中被嘟了三次有了= =!!!

jim00424

4分

12樓

jim00424

個人積分：4分

文章編號：21571963

你有知的權益
她也有菜的權利.....

她當下沒馬上回答但詢問過也給你答案了，不是嗎？

老實說，我倒覺得你的標準苛刻了點.....

低調憲

256分

樓主

低調憲

個人積分：256分

文章編號：21572319

jim00424 wrote:
你有知的權益她也有菜...(恕刪)

我標準很鬆散了.......
如果你打個客服電話，每一個問題都要被保留..再等候一段時間...

然後..你在電話旁邊什麼事也不能做....
重點是..我不是打0800的，而是打付費電話的.....

耗下來的時間...耐性也都會被磨光...

最後我的問題..還是由最後面的專員接手後..才獲得處理的....過程不到五分鐘...

changbsd

21分

14樓

changbsd

個人積分：21分

文章編號：21572524

低調憲 wrote:
我標準很鬆散了......(恕刪)

..........下次建議打0800，路上7-11門口有電話
我打客服都打免費的，除非匯豐銀行客服沒有0800 orz

chiang：01上嘴砲太多了

小妹s

74分

15樓

小妹s

個人積分：74分

文章編號：21572645

低調憲 wrote:
不知道大家有沒有這個...(恕刪)

你沒當過新人喔....

-- 嘿!小妹~嘿!小妹 --

海十二有人用了！

255分

16樓

海十二有人用了！

個人積分：255分

文章編號：21572945

低調憲 wrote:
不知道大家有沒有這個...(恕刪)

‧如果還有下次、我是說如果！

你就說:請接妳們最後一排那位！保証藥到病除。 ^++^

否極泰來。。

36多蒙卡修

96分

17樓

36多蒙卡修

個人積分：96分

文章編號：21573124

低調憲 wrote:
其實也沒多怒~只是會...(恕刪)

大公司也一樣
有的一~二週就推上火線了
反正想說你都是上了才會
不上怎麼training都不知道問題再哪

白色の瞳

6分

18樓

白色の瞳

個人積分：6分

文章編號：21575380

低調憲 wrote:
只是會覺得~~怎麼大的銀行公司~~怎會沒把員工訓練好就上線了.....
...(恕刪)

中信的業務跟活動那麼多，一個小小的客服怎麼可能什麼都知道，而且你也知道客服這種工作流動率很大，當然有

可能沒訓練好就上線了，因為一個蘿蔔一個坑，不可能事先訓練好客服，等有人離職馬上替補上去，一定是等老的

離職了，才臨時找新人補上去的，這種情況新人當然無法馬上得心應手，而且雖然你的問題她回應的比較慢，但她

至少還是想辦法回應你的問題，你就別太吹毛求疵了，何況打電話客服又沒收你錢。

湯國王子

1683分

19樓

湯國王子

個人積分：1683分

文章編號：21575536

白色の瞳 wrote:
中信的業務跟活動那麼多，一個小小的客服怎麼可能什麼都知道，而且你也知道客服這種工作流動率很大，當然有

可能沒訓練好就上線了，因為一個蘿蔔一個坑，不可能事先訓練好客服，等有人離職馬上替補上去，一定是等老的

離職了，才臨時找新人補上去的，這種情況新人當然無法馬上得心應手，而且雖然你的問題她回應的比較慢，但她

至少還是想辦法回應你的問題，你就別太吹毛求疵了，何況打電話客服又沒收你錢。

你又來了啊~我還是有幫你準備你愛吃的喔 ^++^