剛打給中國信託...客服怎麼一問三不知?

不知道大家有沒有這個經驗...
老實說，我相當懷疑她是工讀生.....
我甚至很後悔在語音問我要不要做客服問卷時，我按「2」不做問卷的選項...

因為，接下來發生我打那麼多客服以來..第一次遇到...一問三不知的客服...

第一次問說，我想查詢信用卡自動轉帳扣款繳帳單是不是有活動..之前有看到這個活動..
對方小姐:「請稍後，我馬上幫你確認」(實際上的說法我也忘了，就大約這個意思)
開始進入語音保留時間了...

接通了...
她叫我再說一下問題，因為她沒搞清楚我剛才的問題...暈...
我重述了問題後，又來一次....『請稍後，我馬上為您確認』...
又進入語音保留時間.....

接通後，她回答說，設定成功會送紅利500點...
恩，很好，我就隨口問她，那這500點會在何時入帳呢?
又來了...『請稍後，我馬上為你確認....』
又進入語音保留時間.....

當然..這時候我一直很後悔剛才為啥不選擇做客服問卷......

她又接通了..說這個會在活動結束後入帳....
恩...接下來我針對我帳號有一個款文想請她那是啥意思...
我就說了...我看到帳單上有一排文字，說我自7/24號後消費金額未符合點數回饋資格，可是我看我帳單，明明有紅利入帳，所以有些搞不清楚....
接下來..她就回答了...「請稍後，我馬上為你確認」......

我理智線突然斷開了...直接說..小姐等一下，請幫我轉給其他專員....
...「請稍後，我馬上為你確認」......「好，我馬上為你轉接其他專員」....

終於.....
另一個專員就真的很直接..問a回a...三兩下就把問題解決了..

只是...薑還是老的辣....口氣有些急促...三兩下就想把我打發了...

只是有些搞不懂，為啥那個一問三不知小姐...怎麼還可以當客服阿?
阿比較資深的又跑去哪裡了呢.......讓她這樣我問一個，她也去問一個...真浪費時間說...