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我手上有張花旗信用卡
有一天早上收到花旗的行銷簡訊，又臭又長，被拆成兩封，手機會響兩次
連續三天上班時都收到同樣的簡訊，手機都要拿起來看兩次
我就忍不住了，打電話去反應
一線的客服小姐說可以幫我取消簡訊寄送，但要一個月後才生效，一個月後我就不會再收到該簡訊
我覺得我被當白痴
因為該行銷活動期間是一個月，一個月後當然就不會再收到簡訊
因此我認為那只不過是花旗的推託之詞
我跟那位小姐說明了，我明天就不想再收到這個簡訊
客服小姐說她沒辦法，作業流程就是要跑這麼久，還跟我盧了很久
於是我也只好請她找經理出來談
經理接了電話，一開始也是說流程就是要這麼久
逼的我開始口氣不佳罵人，流程怎麼跑是你家的事，我明天就不要收到簡訊，否則就剪卡
她這才說可以為我送件專案處理
果真隔天就沒再收到簡訊
我不知道那位經理是否真的是經理，還是只是轉給其他客服小姐處理
有時候真的是客服人員自己找罵挨
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