9/20結案/{發洩文}客服人員就該這樣被罵嗎?

tcn1john

54分

11樓

tcn1john

個人積分：54分

文章編號：38352749

公然侮辱的公然大覺放不出來
只能民法求償

當成修行吧
加油

hwsbetty

54分

樓主

hwsbetty

個人積分：54分

文章編號：38352782

honwen2157 wrote:
你覺得你有理,就直接去告官,不用來這取暖
基本上客服不就是挨罵的工作嗎?不然客服是請來裝飾的嗎?

基本上會罵客服的人IQ,EQ都不高,聰明都直接叫主管出來..(恕刪)

我以為客服是解決問題的..
不是挨罵用的..

散步中

14分

13樓

散步中

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文章編號：38353036

hwsbetty wrote:
今天接到一個人客來電...(恕刪)

客服很是可憐，可是那個找客服的客人更可憐不是嗎？

電話被斷找客服並傳真超商在帳單蓋章的收據，但是客服卻要客人去找超商，
回頭找上超商，超商卻又要客人去找客服，
於是又找上客服，客服卻又一直鬼擋牆的回覆要客人去找超商。

那客人不抓狂才怪勒。錢付了、電話被斷了、還被兩邊推來推去。

客服被罵是因為她一直鬼擋牆的回覆而不是因為她是客服所以應該被罵。

QLuNa

12分

14樓

QLuNa

個人積分：12分

文章編號：38353044

hwsbetty wrote:
今天接到一個人客來電...(恕刪)

這種我都提醒他說不要人身攻擊

不然我無法繼續服務

三次講不聽不管他說什麼我都會很禮貌的說

"不好意思如果您無法針對問題溝通

那無法繼續為您服務

謝謝來電再見"

然後掛他電話

不想解決問題打什麼客服？

浪費彼此時間

掛電話還少讓他造一些口業

功德無量

想念抬頭就能看見月亮的時候。

sony9

736分

15樓

sony9

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文章編號：38353063

上次
我在台灣大門市
客人自己搞不懂合約內容

講也也不聽
直接開幹3字經..

拿椅子要準備攻擊客服
你說呢？

其實到最後
就是讓客人罵一罵
客人爽了
就走了

要不然你能滿足他的需要嗎？不能啊......

hwsbetty wrote:
我以為客服是解決問題...(恕刪)

我是蓮霧王 ~路過蓮霧園

QLuNa

12分

16樓

QLuNa

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文章編號：38353073

散步中 wrote:
客服很是可憐，可是那...(恕刪)

之前新聞就報過

店章無法證明繳費

超商會另外印一張感熱紙的證明

那個才是收據

何況今天公司沒有收到錢

然後客戶說他是去超商繳的

依常理來說是從超商的管道一層一層往上查錢的流向容易

還是從公司反查回去容易？

--

補充：

超商也是有拿代收費的

並不是免費代收

所以如果繳款流程出問題

超商本來就有協助公司查詢帳款流向的義務

再說

客戶說他有繳錢但拿不出證據

為什麼公司就要無條件相信？

客戶當然要負舉證之責

如果後續查出來是公司的問題讓這筆款項延遲入帳

要再求償不遲

但無法舉證的情況下

使用者付費

公司沒收到錢

客戶就是要繳這筆款項

就算走法律途徑

這客戶還是得舉證自己有繳啊

想念抬頭就能看見月亮的時候。