9/20結案/{發洩文}客服人員就該這樣被罵嗎?

此案子在9/20結案
由於小7說也查不到那筆帳(帳務部門利用了點管道去跟那間門市拜託.請他們對一下當天的帳..)
但是因為有蓋章..
所以小7方面認賠!!
(插曲..聽說客戶也去小7拍桌過..工讀生也承受了滿臉的口水
..而我們公司沒人願意主動去跟這位客戶再多說話==>當然我知道服務業不該這樣..但是沒有人喜歡打電話去討罵..還是被罵到毫無自尊的那種..如果是有錯就算了..只是報上公司名義就開始這樣..誰願意當砲灰還解決不了事情?)

至於客戶到底付費了沒..
我想她自己最清楚了..

結論..
一個人做人這麼"成功"..
我也只能用佩服來形容..

最後補充..
這案子的客戶不是好榜樣..
吵贏了她的面子(?)
但她做人的評價就已經被徹底定位了..
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今天接到一個人客來電.
因為欠費的問題.網路關機了.
人客堅持自己已經繳費半個多月.
不過公司方面就是沒有收到該筆帳款的入帳..
人客手上只有一張公司寄的繳費單上面有超商的章..
其他的都沒有..

問題來了..
請對方提供繳費的正式收據..
方便公司幫人客追帳..
因為只有一張帳單上面蓋了店章的東西..
公司方面帳務無從跟超商要起..

這位女人客..堅持是公司自己要去查帳問題..
公司要求人客證明自己有繳費..是客服人員態度囂張..
接下來的對話就算了..
女人客不斷的針對客服人身攻擊..
你白癡嗎?我說我繳費了你不知道嗎?
你瞎子阿?有店章的收據都給你們了看不到嗎?
你耳聾阿?我說我有傳真過收據了還要我傳?
你是狗阿?聽不懂人話阿?
你沒家教阿?一直要人罵?

以上確定是針對客服人員..
不是針對公司..

女人客更說了..
你叫什麼名字..我要開記者會和去消基會投訴你態度.你敢不敢出來面對?
客服端也回應了尊重客戶的權益..
女人客又說了.
齁.我怎麼那麼倒楣遇到你阿.你這種態度可以當客服嗎?........

反正後來客服哭了...
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今天不管誰對誰錯..
有必要這樣子罵人嗎??
客服不是應該被這樣辱罵...

因為她已經是多次來電反應帳務的問題..前面的人已經都有請她要去超商要求確認帳務的流向.
不過她都有各種理由..都說超商說無法提供..

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寫一寫..
發洩一下..
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