fox.simon wrote:
其實就是大多數消費者，得不到合理解釋卻沒有追根究柢就算了的心態，讓遠傳能夠繼續玩下去，拿不出通聯記錄...那就跟他說，我上個月電話壞掉完全都沒開機，怎麼會有多餘費用產生，沒有通聯記錄就只能依照合約最低價來扣款...竟然比合約價高，就代表系統知道我有打電話，竟然有就把通聯記錄吐出來...
講到這個通話記錄的問題，我就想上來抱怨一下了
之前是和信（遠傳）的用戶，在４Ｇ開台後，有一點點心動的想要換成４Ｇ兼跳槽（現已ＮＰ），
於是就打電話問遠傳的客服：
我 ：您好，想請問一下，我這個門號打網內、網外、市話的分鐘數是多少，可以查出來嗎？或是比例呢？
客服：很抱歉，您這個門號是【和信】的，所以我們電腦查不出來，只能印出通話記錄給您自己算。
我 ：喔，那所以你們在網路上的選項有一個【建議費率】，那個也是隨便推薦我一個費率嗎？
客服：（沈默一會）不是啦，我們也是會根據您的使用需求來推薦啦
所以，我就ＮＰ了....Bye Bye了，和信
