又一次不佳的消費經驗

1485分

11樓

個人積分：1485分

文章編號：76875317

沒收到東西，不用那麼快按退貨吧，先用購物明細裡的詢問客服功能或是電話、mail聯絡客服，
告知沒收到物品，但是明細卻顯示已送達，請物流提供簽收證明或是gps路線圖，真有送到收貨地址，
把問題釐清，看看責任在誰，一般消費者比較不會有問題，除非左右鄰居簽收卻沒返還也沒告知，那真的很難辦。

一對夫妻到動物園，看到了大狒狒時，妻：真奇怪，愈難看的動物愈多人看。夫：不要叫這麼大聲，大家都在看妳

iPhoneX

16分

12樓

iPhoneX

個人積分：16分

文章編號：76875424

我覺得還是多和客服溝通看看
也有可能物流那邊有問題就是了

Gamestar

1288分

13樓

Gamestar

個人積分：1288分

文章編號：76881996

pn991225 wrote:

如果它沒顯示已送達...(恕刪)

你把事情搞複雜了吧，
送達沒收到應該先反應沒收到貨，
你直接要求退款....

對系統來說貨已經送到，
當然會卡一個回收商品的流程

喬大叔

273015分

14樓

喬大叔

個人積分：273015分

文章編號：76882419

Gamestar wrote:
你把事情搞複雜了吧，
送達沒收到應該先反應沒收到貨，
你直接要求退款....

對系統來說貨已經送到，
當然會卡一個回收商品的流程

...

pn991225

297分

樓主

pn991225

個人積分：297分

文章編號：76891358

Gamestar wrote:
你把事情搞複雜了吧，(恕刪)

快速到貨的商品,不能快速到貨,已背離本人預期,
本人不願多花時間等待,選擇退訂另外購買,可以理解嗎?

我點退貨時,就表示沒有收到貨了，
momo是視而不見,還是完全不看客戶留言，
一周來完全沒有聯繫我關於沒收到貨的事。

另外,真人客服藏在某個地方，一直點都是數位客服，
後來亂點才點到，再次告知退款事情，
momo客服表示貨已簽收，要我再確認,
換了數個客服，還是在確認我是不是真的沒收到貨，
看(聽)到就覺得煩,為什麼一直懷疑我說的呢?
等了七天了,我還不清楚自己(家裡)是否有收到商品嗎?。

今天，貨確定是誤送他人了，
就算不點退貨，過程想必依然讓人不悅!

此篇重點在~我早已表示沒收到貨，但客服視而不見。