bzchang wrote:
但就是沒代收的收據，請客人再傳一次這張啊...(恕刪)
你馬幫幫忙，有這張代收收據的話，客戶也不會來煩你了....
如果所有的證明單據都在，你們公司才能處理的話，
那貴公司的客服跟帳務還真好當....
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假鬼假怪 wrote:
客服錯在只會叫客人提繳費證明減少自己的工作(通常一般人都丟了)
而不是去自己查7-11跟公司間的代繳是否有出問題??
今天你是客服,不是內勤,這樣你還不懂?
他是客服
不是客人的老媽子
以後要不要打電話叫客服到家裡收網路費
什麼
不到家裡收費??
這客服真糟只會叫客人去超商繳費以減少自己的工作
要知道 勞委會勞保局表示，上班前、下班後往返居所和就業場所必經途中發生事故，可核給職業災害
按此道理
今天我為了繳錢出門去超商被搶誰負責??
今天我為了繳錢出門去超商被超商櫃員黑錢誰負責??
今天我為了繳錢出門去超商跌倒誰負責?
今天我為了繳錢出門去超商被車撞到誰負責?
都是超商跟電信的錯
今天你是客服,不是內勤
該到府收費就到府收費
ps. 我是反諷的~但我覺得有人會當真~特此表明一下
==
什麼~到府收費還要我自己去ATM領錢?
你們不會帶個行動ATM過來嗎?
客服怎麼當的?
要我去ATM領錢~你們客服要幫我出計程車錢嗎?
要知道 勞委會勞保局表示，上班前、下班後往返居所和就業場所必經途中發生事故，可核給職業災害
今天我為了繳錢出門坐計程車去ATM領錢~出車禍誰負責?
今天我為了繳錢出門去ATM領錢~被搶了誰負責?
你們客服要負責嗎?
你們客服到底有沒有同理心
客服就就是服務客戶 懂不懂
把行動ATM開過來這麼難嗎?
不會跟主管反應嗎?
ps. 再次強調~我是反諷的~但我覺得又會有人當真~特此再次表明
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bzchang wrote:
在門市繳費，不透過第三者，收據蓋章絕對清清楚楚，沒問題
卡費或是手機費用去超商代收，我繳這麼多年了，帳單收據上就只有一個店章，其他啥鬼都沒有
連要繳最低還是最高都沒有，我真的不認為這張收據，對繳錢的有任何證明效力
要請超商代收，還是保存好超商給你的熱感應紙收據吧！
任何一家電信公司跟銀行，都會告訴你繳費證明是以代收單位開給你的為主
收了錢給證明，那是天經地義的，不是嗎？...(恕刪)
超商繳費就比較特別,繳款單蓋章不算數,要另外以感應紙當收據才算數,
一大堆銀行郵局店家收費方式都輸你.
要用感應紙當收據就別印一堆廣告,而且規格大小顏色就別跟電子發票,廣告傳單一樣,
去學學家樂福人家是怎麼開這些單據的.人家就不出錯就你們在出錯.
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bzchang wrote:
你真的是不懂
不請客人提出繳費給7-11的證明，公司怎麼幫你追？
公司帳務沒收到款，客人說他有繳錢給7-11
那好啦，公司來向7-11追
7-11要查帳
光憑一張只蓋著店章的收據，沒有單號沒有條碼，7-11怎麼查？
丟了不是藉口，7-11給的單據上寫的很清楚，查帳請出示本單
你沒這張單子，怎麼會是怪罪電信公司不幫你查？
牽扯到客服跟內勤那就更好笑了
客服站在第一線接觸客人，忠實的告知公司處理的流程，請提供繳費證明以利向7-11查帳
這樣也錯？
以後你請客服幫你解決問題，後續聯絡他通通叫內勤跟你聯絡，那還要客服幹什麼？...(恕刪)
所以,客服站在第一線接觸客人，忠實的告知公司處理的流程，請提供繳費證明以利向7-11查帳??
這個叫Siri做就好了,不用到客服.
客服沒那麼好當啦,
真的你想的太簡單了,
聽你的話會被你害死.
我客戶有繳錢,你客服就去跟7-11查,
有這麼難嗎?
7-11電腦都有記錄,
這麼簡單的客戶服務都做不到,
叫內勤有什麼不對?
你到底還想強辯什麼?
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