剛打給中國信託...客服怎麼一問三不知?

白色の瞳 wrote:
中信的業務跟活動那麼多，一個小小的客服怎麼可能什麼都知道，而且你也知道客服這種工作流動率很大，當然有

可能沒訓練好就上線了，因為一個蘿蔔一個坑，不可能事先訓練好客服，等有人離職馬上替補上去，一定是等老的

離職了，才臨時找新人補上去的，這種情況新人當然無法馬上得心應手，而且雖然你的問題她回應的比較慢，但她

至少還是想辦法回應你的問題，你就別太吹毛求疵了，何況打電話客服又沒收你錢。...(恕刪)

白色の瞳 wrote:
中信的業務跟活動那麼...(恕刪)

水晶骷顱 wrote:

阿不是不來嘴砲了

還是忍不住想念我們乎...(恕刪)

白色の瞳 wrote:
中信的業務跟活動那麼多，一個小小的客服怎麼可能什麼都知道，而且你也知道客服這種工作流動率很大，當然有

可能沒訓練好就上線了

驅魔神探-康士坦丁 wrote:
嗯…有空來中信問問，你們公司對客戶服務的要求真的這麼低？...(恕刪)

白色の瞳 wrote:
甚至有些客服，還是經理階級的

白色の瞳 wrote:
我在文章中可沒打中信是我公司，請別隨便幫我加上去

白色の瞳 wrote:
別往自己臉上貼金，我........中信的客服，在客服界已經是一流的，甚至有些客服，還是經理階級的，當客服能做到經理，你認為中信會不

重視客服這塊嗎?

誰規定客服一定要對公司所有事情都知道，客服的作用只是幫客戶解決問題，從樓主的案例來看，這位客服速度

雖然慢了點，但還是有完成她的任務，在我看來並沒有失職之處。
...(恕刪)