wang6429 wrote:
你的想法好怪 客服為什麼是被挨罵的工作?
世界上沒有一個工作是被罵的 也沒人願意被罵的 而且還人身攻擊
當過兵沒?
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hwsbetty wrote:
今天接到一個人客來電...
問題來了..
請對方提供繳費的正式收據..
方便公司幫人客追帳..
因為只有一張帳單上面蓋了店章的東西..
公司方面帳務無從跟超商要起..
因為她已經是多次來電反應帳務的問題..前面的人已經都有請她要去超商要求確認帳務的流向.
不過她都有各種理由..都說超商說無法提供..
(恕刪)
是你公司同意可由超商代收,超商代收也都收錢蓋店章,打出明細單,
明細單隨手丟很常見,重點是帳單有蓋店章收錢,郵局不也這樣,
如果你公司方面帳務無從跟超商要,這是你們行政疏失,不是客人.
確認帳務是你們要處理,錢收了說沒有,搞詐欺哩,誰都火大.
以前我還有過去台灣大哥大直營門市繳費沒入帳被停機才知道
這更瞎
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hwsbetty wrote:
今天接到一個人客來電...(恕刪)
內地裡，一個搞笑的客服短片，
不知道是真的假的~
http://my.tv.sohu.com/u/vw/17861155
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而且這種人計較就輸了...
不過我很訝異..
竟然還是有人認為有店章就算是繳費成功了..
基本上那張感熱紙才是表示你的帳款有被輸入他們的收銀系統中..表示錢真的被收下..
不然就像前面網友說的..跟店員混熟一點..蓋章就好了..
或是店員把章一蓋..錢放自己口袋裡..
但是在超商的系統裡..還是沒有你有繳費的紀錄..對你來說你繳了錢..但是對於收款的公司來說..等於還是沒繳費..(當然..這時候就是要調閱監視器的時候了.)
今天這個例子..
女人客的章是8月1x日的.
也多次來電..線上基於服務..也都說可以讓她先使用.但是還是要麻煩她找到那張感熱紙..
而她也都同意..這樣的處理方式..
類似的爭議越來越多..
去過幾家不同的小7繳費..
店員的統一動作都是把收據訂在帳單上..
細心一點的會兩章都蓋章..
不然至少會蓋帳單上..
當然掉了有可能..
今天我們不想去質疑作假的可能性..
但是提出點不是應該由消費者去舉證有繳費的事情嗎?
怎麼會是少數人要求是收款的公司要去舉證消費者有繳費??
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