sqr0930 wrote:
其實 換個角度想那位...(恕刪)
平白無故被當賊 以不禮貌的態度質詢後 然後發現是被誤會了 這樣叫做表示是維護顧客的清白 很扯吧
賣場安全控管不佳 然後東西被摸走 是賣場自己安控的問題吧 跟其他客戶的權益有何關係 ???
不太了解大大的想法
個人積分：4分
文章編號：2569676
個人積分：150分
文章編號：2569710
xx0918266 wrote:
平白無故被當賊 以不禮貌的態度質詢後 然後發現是被誤會了 這樣叫做表示是維護顧客的清白 很扯吧
小弟的重點在於
如果僅是檢查 甚至檢查詳細點
這確實是還給顧客清白
不過如果有言語不當 態度欠佳
那就向他主管投訴吧
這點的確是很需要改進的
xx0918266 wrote:
賣場安全控管不佳 然後東西被摸走 是賣場自己安控的問題吧 跟其他客戶的權益有何關係 ???
其實這也不相違背
該賣場是需要繳年費的
在出口處仔細檢查 避免東西被偷走
避免賣場無謂的損失 可以提供會員更好的服務
這也是維護顧客(會員)的權益的一種方法
xx0918266 wrote:
不太了解大大的想法
小弟只是小弟 垃圾 別侮辱了大大這兩個字
小弟只是就個人看法提出意見
小弟與該賣場無任何關係 也非該賣場的會員
另..本標題不再做任何回應
快變成全民公敵了
Harvey, Hearty, Happy, Honey~
個人積分：0分
文章編號：2569818
個人積分：4分
文章編號：2571366
個人積分：5分
文章編號：2571411
個人積分：0分
文章編號：2571983
只是這些人往往比一般的顧客更加注重自己的意見…
要如何能夠柔軟地讓顧客配合，
其實有經驗的服務人員都知道。
很簡單嘛，
你可以說：「不好意思，麻煩你們出示你們的商品讓我比對一下，謝謝。」
就只要這幾句禮貌性地說就可以了，大家也都會很配合。
我進出好市多那麼多次了，
也都是遇到有禮貌的服務人員，
所以也會配合。
不過，
這個人從外表來看我相信他起碼已經超過40歲了！！
完全沒有他的年紀應該有的歷練！
如果今天是年輕人，
我還會自己找理由原諒他，
但是今天這句話：「掩飾你們的商品。」居然是出自一位超過40歲的人的口中，
我相信任何人都不會單純地不在乎就pass過了！
我事後想想也知道消保官應該也只是轉他們公司，
然後向我道歉，
不過既然都投訴了，
我會要求他們必須解除他們的檢查關卡。
要維護顧客的權益，並不是靠增設檢查關卡就能夠增加。
即便好市多宗旨就是要cost down來讓顧客買到便宜的東西，
但有些商品的防護措施還是要做好，
畢竟遭遇到像我這樣類似的人也不是一個兩個而已。
而去年底，台北縣已經
針對好市多的檢查措施開罰，
我相信高雄也會多這一件！
個人積分：104分
文章編號：2572012
個人積分：0分
文章編號：2572047
fredericjay wrote:
我前幾天去高雄好市多...(恕刪)
因為小弟也是好市多員工,幫忙回答一下
這位服務人員態度其實可以再改善一點
不過不知道當時是否有影響到他檢查的工作
才會出現這樣的反應出現
如果下次有遇到類似情況
可以找當天的值班經理或是填寫意見表來反應
相信會有讓你滿意的結果
hook003 wrote:
我也有類似的經驗.
...(恕刪)
其實過年期間是真的沒有送貨服務啦
不過正確的處理方式因該事先跟你確認過年後的送貨時間及運費
如果你覺得都ok的話就可以先結帳
商品就會先幫你保留起來
關於送貨的問題
因為是外包給物流來送
所以費用都是固定的
另外提到關於跨店購物或是退貨
因為是公司規定所以跨店購物是不行的
至於退貨只要你是在好市多買的東西
全球各地的好市多都可以退貨
其實一點都不矛盾
因為還沒賣出去前東西市算在各家分店
關係到帳目即庫存管理的問題
所以要麻煩你親自購買
而退貨則是你把東西拿回來
你去哪裡退就是該分店的東西
sqr0930 wrote:
其實 換個角度想
...(恕刪)
其實好市多出入要檢查
一方面是要預防東西多算錢
或是有折扣沒算到
再來就是結帳時疏忽漏刷罷了
並不是懷疑你有偷拿東西
如果有算錯也不會是會員的責任啦
不過如果真的有人要偷東西
等你走出賣場就會有人在門口等你啦
個人積分：776分
文章編號：2572204
個人積分：754分
文章編號：2572228
