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也不知道被客戶威脅了幾次
基本上我的態度是取決對方態度而定的
只要對方態度好,可以幫忙的我會盡量作
但是就本例來說,公司就只有那種絨質的
就算要給他也沒東西可以那怎辦?
又或者市面上有類似的東西
難道你要自己掏錢買嗎?
可是你又不能確保客戶不會對這個皮套不會有任何意見
基本上我相信客訴絕對是化危機為轉機的好時機
只是還是要看怎樣的客戶吧
像本例難保他不會認為那本來就是該給他的
雖然你花了心思時間(金錢?)幫他處理,他還嫌你龜毛想欺負客人勒
而且會隱善揚惡的人多
這樣做值不值得就見仁見智了
當然我所說都是假設
但是好心被雷親的事情是層出不窮的
而且就以本例來說是可以公斷的
網路上不見得都會是一面倒
當然啦!
萬一遇到會加油添醋的人那就另當別論了
有人說怕他會盧會負面宣傳會怎樣怎樣的
難道就是說大家以後買東西抓到些廠商的小辦子
就用力給他盧給他凹嗎
所謂有所為有所不為
個人覺得還是要視情況而定視客人態度而定
不過我想除非客人烙下狠話跑掉
不然一般公司都會盡量滿足客人的要求的(本人也是)
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的確 美國退貨服務真的是很好
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