莎朗石頭 wrote:
我覺得客服可能會被AI...(恕刪)
禮拜天才聽到我爸說了一模一樣的言論
信用卡公司用AI來回答客戶的線上問詢算AI嗎?
這連聊天機器人都稱不上耶
不是每個用到電腦的事情都叫作AI喔
一些簡單的查查帳單，查查繳款紀錄，繳繳帳單
這種事情哪有什麼好拿出來說嘴的
你打電話用語音早就能辦到的事情
不過是搞到網路上，搞到line裡面就突然智慧起來了?
不如好好想想你打客服電話堅持要轉客服人員都是些什麼問題
然後你再想想要是有一天連真人客服都沒有
AI客服一直打槍你，或一直跟你無限跳針
這時候你是什麼感覺
除非有一天公司都找不到真人來作客服了
公司才只好不得以去找AI來接替真人客服
真人客服跟AI客服給你選，你選誰來幫你服務?
我絕對秒選真人客服的阿
