taiwanais wrote:
我覺著是發文者反應過度...........
(恕刪)
同意，實在想太多了。
是因為之前台中高鐵那件事嗎?
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一般列車跟行控中心的連絡都是靠信號跟無線電，但是這套系統是專門用來掌控行車安全的，所以沒辦法用來處理額外的服務，這一套標準用在高鐵、台鐵、捷運身上都一樣。換個角度想若是今天高鐵行控中心用這套系統來幫你做這件事但卻因此忽略掉一兩條攸關其他數以千計乘客的安全訊息，因而誤點甚至發生意外誰要負責?幫你做這項服務的人員還會因此受懲戒甚至丟掉飯碗。高鐵屬於大眾運輸工具，有特別需求的話上車前就該跟乘務員拜託請他們注意。
這個問題其實高鐵客服跟樓主都有錯，客服沒有進到安撫客人情緒的責任，樓主也是因為自己沒有事先打點好，反而還提出這種近乎無理的要求。
樓主擔心是沒有錯，但是你的作法錯了。
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