冷眼3579 wrote:
客人有權提出需要被服務的要求
但是
客戶提出的訴求不一定都是合理的
所以
高鐵當然不一定要將不合理的要求照單全收的照著客戶不合理的要求去做
問題是
樓主您買票了嗎?
樓主您上車了嗎?
答案是沒有
沒有算是"客人"嗎?
目前台灣最先進、最快速、最高科技、最舒適、最安全可以連絡到人的就是"行動電話"
下次我朋友不接電話
我是不是也要報警請警察去找???
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用手機是騙人的, 除非是低空飛行.
基地台的發射範圍只有幾公里, 幾千公尺,
飛機都飛一萬公尺以上的, 不可能收得到基地台訊號.
2. 日本的新幹線全線手機通暢, 包括 PHS, HSPA.
車廂內也有 NTT 的公共電話.
3. 之前討論過了, 電信業者不願意建基地台跟裝公共電話.
4. 行控中心絕對有辦法連絡該列車,
不過因為樓主是個人身分, 高鐵並沒有義務幫忙.
除非通報警察機關, 以警察用公權力去執行.
不過不太可能.
5. 衛星電話在高鐵不可行.
衛星電話要看得到太陽的地方才收得到訊號.
Artige Kinder fordern nichts. Artige Kinder kriegen nichts.
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tong822 wrote:
十年前晚上...當兵...(恕刪)
台鐵要找列車長很簡單
用無線電或是直接打列車長的手機都可以!
不過無線電通常都是拿來聯絡行車資訊用的
我看他們車站人員要請列車長在車上幫忙找旅客的遺失物品都是直接打手機給列車長!
至於高鐵的部份
行控中心絕對有辦法直接跟列車上的人員聯繫
聽好.....是(行控中心)才有辦法聯絡在線上的列車
所以客服人員跟你說他無法聯絡上列車這點他完全沒有騙你
是樓主你自己搞不清楚狀況
客服和行控中心是兩個不同的體系
客服人員不可能為了旅客要找人而要求行控中心連絡行駛中的列車
這其中的原因.....我相信他們主管都跟你講過了
只是你不想聽罷了
行控中心是負責列車行駛安全的單位
不是幫你播音找人的服務台!
你如果想讓客服幫你聯絡行控中心
只有一種方法
就是你跟客服說你在該列車上放炸彈
這樣客服絕對會連絡行控中心
只不過你也一定會被抓去關!
客服真是難為
明明遇到奧客還要被客訴
帶塞到極點!!
