渴望自由 wrote:
請hwsbetty將...(恕刪)
前提是客人確實有繳費吧..
前文有提到客人說是家人代繳，
詳細狀況她完全不清楚...
假如是條碼沒刷到所以客人也沒繳費呢?
但小七的店員還是在繳費明細蓋了店章...
這種狀況還是歸電信公司要去查詢的嗎?
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做越久，忘越多；老鳥狀況比我多! wrote:
大部分的人會自己去拿證據，只是倒楣遇到奧洲來的客人。
不過如果一開始，就很明確告訴客人就是必須要有感熱紙的收據，
而不是店章的收據，對於無法證明繳費的資料不用請客人再傳真或再影印，
我想被人身攻擊的機率會偏低，祝樓主早日脫離苦海。.(恕刪)
這位親愛的大大..
我們都在一開始就有詳細的說明..
是目前遇到的這個客戶說她沒有那張小白單..
我們也問過.不見了的話.超商還是可以依照客戶提供的其他證據正本補發的..
我提出的這個案子的這位客戶是特例..
都還沒開口她就會先罵..而且最近的話..小白單是引爆點的關鍵字..提到這三個字她就會爆炸..
我也說過她曾經做的事情..
連工程的長相比較歹看面都被她投訴了..
我真的很相信她是有繳費的..
也請公司機房留意先不要停掉她的服務了..
在這個案子..
我能做的我已經盡力..
不該我做的..我也打電話問了相關的消保.消基.小7的人員怎麼處理這樣個案.
煩後反應給我們上層主管再去溝通..
剩下的..
我也不能再多管了...
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